（觀察者網訊）日本任天堂公司游戲機Nintendo Switch的全球銷量早已突破1億臺，但自該設備于2017年發售以來，其Joy-Con手柄“漂移”的問題就飽受用戶的詬病，始終未能得到解決。

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據法新社4月4日報道，在收到數以千計的歐洲消費者投訴后，歐盟委員會和歐盟消費者保護機構日前聯系了任天堂公司，要求其解決反復出現的控制器失靈問題。目前，任天堂已同意為歐洲用戶免費維修存在缺陷的Joy-Con控制器，超過保修期的手柄也可享受這一服務。

法新社報道截圖

報道稱，截止2021年1月的時候，歐洲消費者組織（BEUC）已經收到了近25000起關于Switch Joy-Con搖桿“漂移”的投訴，這一問題會導致搖桿在沒有輸入任何指令的情況下自動發出錯誤指令，使得游戲角色不受控制地移動。

在BEUC向歐盟委員會報告Switch“手柄漂移”的問題后，歐盟委員會和歐盟消費者保護機構于近日聯系了任天堂公司，要求其解決反復出現的技術問題。

法新社稱，經過歐盟委員會的施壓，任天堂公司最終同意為歐洲經濟區、英國和瑞士的所有用戶提供免費的Joy-Con維修服務。即使是在“漂移”由自然磨損引起，或者手柄已超過24個月保修期的情況下，用戶依然可以申請免費維修。

但任天堂方面也表示，如果故障是用戶自行改裝造成的，該公司保留拒絕免費維修的權利。

資料圖：Nintendo Switch配備的Joy-Con控制器

美國科技新聞媒體“The Verge”指出，任天堂此前已在北美、南美和法國為超出保修期的Joy-Con提供免費維修，直至現在才將這項政策擴展到歐洲更多國家。

英國路透社稱，BEUC對任天堂的政策表示歡迎，但批評它只是一種“短期解決方案”。BEUC副總干事烏爾蘇拉·帕切（Ursula Pachl）在一份聲明中說：“這只是一個短期補救措施，允許消費者免費維修有缺陷的產品。但任天堂依然可以售賣這款有著潛在漏洞的設備。”

自Switch于2017年發售以來，用戶就飽受“手柄漂移”的困擾。2020年6月，任天堂社長古川俊太郎還就這一問題向用戶道歉，承諾將會繼續改進產品。

但直至現在，Switch Joy-Con“漂移”依然沒有得到解決。英國消費者團體“Which？”在去年6月開展的一項民調甚至顯示，英國40%受訪者都遭遇過“手柄漂移”的問題，其中超過半數人是在購買游戲機的第一年內就遭遇這一問題。

“Which？”在去年12月發布的另一項報告中指出，“漂移”可能是由機械故障引起的，這表明Joy-Con存在“根本性的設計缺陷”。對于這項報告，任天堂發表聲明回應稱：“過去報告出現 Joy-Con 手柄搖桿漂移的比例很小，自 2017 年推出以來，我們一直在對 Joy-Con 搖桿進行持續改進。”

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