受2022年疫情反復(fù)影響，國內(nèi)部分地區(qū)裝修施工停滯。為幫助疫區(qū)平臺(tái)裝企迅速擺脫困境，3月以來，土巴兔推出2022“春雷行動(dòng)”九大抗疫扶助政策，從獲客、技術(shù)、內(nèi)容、服務(wù)工具等四個(gè)方面給予扶持，助抗疫、穩(wěn)就業(yè)、促發(fā)展。
據(jù)悉，“春雷行動(dòng)”主要面向全國疫情管控收緊的區(qū)域，首批覆蓋上海、昆山、徐州、太倉、南通、嘉興等地區(qū)，土巴兔落地裝企運(yùn)營總經(jīng)理曾志鵬表示，未來會(huì)根據(jù)疫情情況，適時(shí)對(duì)受疫情影響區(qū)域的裝企提供扶持，“堅(jiān)信土巴兔與生態(tài)商家齊心協(xié)力，能早日打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。”
土巴兔新推九大幫扶政策
疫情突如其來，導(dǎo)致各地管控政策收緊，施工工地?zé)o法進(jìn)入，如何平穩(wěn)度過特殊時(shí)期，是所有疫區(qū)裝修公司面臨的大考。
土巴兔結(jié)合當(dāng)下疫情，啟動(dòng)“春雷行動(dòng)”，從四方面開展9項(xiàng)扶助措施，通過獲客優(yōu)惠為裝企低成本儲(chǔ)備客戶，推出“裝快付”授信體系減輕資金壓力，同時(shí)，土巴兔平臺(tái)專屬團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)扶持裝企，通過平臺(tái)下訂實(shí)現(xiàn)私域精準(zhǔn)流量推送，并有專人指導(dǎo)運(yùn)營網(wǎng)店，通過裝企直播下訂賦能裝企打通直播營銷。
按照土巴兔的計(jì)劃，要通過全渠道幫助商家積蓄能量，以便在疫情解封后，快速進(jìn)入復(fù)工狀態(tài)。因?yàn)閺慕佑|消費(fèi)者到最終簽單是需要周期的，前期準(zhǔn)備工作在疫情期間通過線上完成，后續(xù)就可以馬上進(jìn)入量房到店或簽約轉(zhuǎn)化，大大縮短了企業(yè)的時(shí)間成本。
為此，土巴兔向疫區(qū)裝企推出“拿單優(yōu)惠”政策，降低裝企獲客成本，在疫情期間不間斷獲客，利用居家時(shí)間提前與業(yè)主接觸溝通。
同時(shí)，為了緩解裝修公司剛性支出造成的資金壓力，土巴兔還免費(fèi)為身處疫情嚴(yán)重區(qū)域的優(yōu)秀裝企提供賒銷政策，推出“裝快付”產(chǎn)品，土巴兔自建授信體系，給予裝企一定授信額度，享受最長50天賬期，沒有任何資金使用成本。
疫情期間業(yè)主出行不便，造成不能實(shí)地前往裝修建材市場，也不能及時(shí)了解到裝企的優(yōu)惠活動(dòng)。土巴兔發(fā)起“裝企專場直播下訂”活動(dòng)，平臺(tái)主播通過直播鏡頭帶領(lǐng)業(yè)主走進(jìn)裝企，針對(duì)這些業(yè)主們最關(guān)心的問題，詳細(xì)解答。
土巴兔落地裝企運(yùn)營總經(jīng)理曾志鵬介紹，土巴兔還推出設(shè)計(jì)師認(rèn)證培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)師要經(jīng)過線上學(xué)習(xí)、考核，并實(shí)現(xiàn)線下用戶滿意的評(píng)價(jià)，才能獲得“土巴兔認(rèn)證設(shè)計(jì)師”稱號(hào)，對(duì)應(yīng)證書可在線查詢。“認(rèn)證設(shè)計(jì)師”只是第一步，土巴兔還推出了進(jìn)階認(rèn)證體系，從認(rèn)證開始，進(jìn)而升級(jí)為“金牌設(shè)計(jì)師”“王牌設(shè)計(jì)師”，最高階為“明星設(shè)計(jì)師”。
紓困政策連續(xù)加碼
兩年前，一場突如其來的疫情打亂了平臺(tái)裝企的發(fā)展節(jié)奏。土巴兔第一時(shí)間推出系列抗疫扶助政策，幫助裝企早日復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
當(dāng)時(shí)，土巴兔推出的“無接觸量房”和“無接觸”安全工地管理服務(wù)兩大措施，打破了家裝行業(yè)過多依賴線下業(yè)務(wù)的行規(guī)。同時(shí)，這兩項(xiàng)措施在疫情期間，既保證用戶裝修的進(jìn)度，也能通過技術(shù)有效隔離用戶與設(shè)計(jì)師、工人等人的近距離接觸。
此外，土巴兔將向全國合作伙伴免費(fèi)開放300+線上精品課程，課程內(nèi)容將包括新手開店、網(wǎng)店裝修、營銷推廣等類目課程，幫助企業(yè)快速掌握新技能，為企業(yè)蓄能。
除了免費(fèi)開放線上精品課程，土巴兔還為所有合作裝企免費(fèi)提供3個(gè)月“IM功能”服務(wù)，確保裝企與業(yè)主實(shí)時(shí)溝通，做好服務(wù)。考慮到用戶無法出門對(duì)接裝修公司和跑裝修建材市場。為解決這一難題，土巴兔將從全國范圍內(nèi)調(diào)撥近1000名專業(yè)裝修顧問，通過手機(jī)微信就可為用戶免費(fèi)提供裝修咨詢服務(wù)。
用戶通過微信就可以與裝修顧問咨詢室內(nèi)設(shè)計(jì)、預(yù)算分配上的各種疑問，與裝修顧問在線溝通裝修材料和裝修公司的選擇。如此，用戶對(duì)裝修的各種疑問都可以全天免費(fèi)咨詢，確保用戶有問必答，及時(shí)跟進(jìn)解決用戶的裝修難題。而裝修建材商家推出的相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，也將第一時(shí)間觸達(dá)終端。通過“零接觸”線上家居材料團(tuán)購業(yè)務(wù)，用戶在家中通過視頻直播，就能享受到商家的在線講解、下定、送貨和安裝服務(wù)。
時(shí)隔兩年后，面對(duì)疫情反復(fù)的情況，土巴兔推出“春雷行動(dòng)”。
對(duì)此，土巴兔合作裝企禧鑫裝飾的王成林頗有感觸，“我在上海和南通都有公司，受疫情影響，暫時(shí)都無法正常開工，感謝土巴兔及時(shí)提供了這么多落地實(shí)用的賦能政策，目前公司除了沒辦法施工以外，其他工作都在穩(wěn)步推進(jìn)，相信疫情解封后，可以第一時(shí)間快速復(fù)工。”
無錫尚城上品裝飾創(chuàng)始人許峰表示，在疫情期間充分利用土巴兔提供的顧問支持，大大提升了公司與業(yè)主的溝通效率，成功與多家業(yè)主達(dá)成合作意向。
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