友阿股份（002277）2021年年度董事會經營評述內容如下：
一、報告期內公司所處的行業情況
公司需遵守《深圳證券交易所上市公司自律監管指引第3號——行業信息披露》中零售相關業的披露要求。2021年是“十四五”規劃開局之年，我國社會消費品零售總額達到44.1萬億元，比上年增長12.5%，最終消費支出拉動經濟增長5.3個百分點，對經濟增長的貢獻率提升到65.4%。消費呈現穩步恢復、穩中提質的態勢，對經濟發展的基礎性作用不斷鞏固，成為穩定經濟增長的主要引擎。從消費支出占比來看，2021年，我國居民人均可支配收入35,128元，扣除價格因素，比上年實際增長8.1%。我國居民人均消費支出24,100元，扣除價格因素影響，實際增長12.6%。由此可見，居民消費意愿還是比較明顯。但從結構上來分析，占比前三的類別分別是：食品煙酒、教育文化娛樂以及服務消費。消費市場的兩極化特征越發明顯：追求高質高價的“精品式”消費和追求以量取勝的“量販式”消費所占的比例不斷上升。新冠疫情多點散發，電商持續快速發展，消費需求和信心不足加大了公司的經營壓力，也促使公司加大對本土市場研究，強化管理，提升服務，創新經營模式，不斷增強在區域內的競爭力。二、報告期內公司從事的主要業務公司需遵守《深圳證券交易所上市公司自律監管指引第3號——行業信息披露》中零售相關業的披露要求。（一）主要業務及經營模式公司以百貨零售為主要業務，經營業態包括百貨商場、奧特萊斯、購物中心、便利店、專業店、網絡購物平臺，經營模式主要有：聯銷、經銷及物業出租。公司積極實施線上線下（300959）融合的全渠道零售戰略。目前線下擁有友誼商店AB館、友誼商城、阿波羅商業廣場、長沙友阿奧特萊斯、郴州友阿國際廣場、常德友阿國際廣場、邵陽友阿國際廣場等16家門店和42家便利店，線上擁有“友阿海外購”、“友阿微店”、“友阿購”等購物平臺。（二）報告期內公司經營情況1、門店經營情況（1）報告期末門店的經營情況截至本報告期末，公司在湖南省和天津市的已開業門店有58家（含42家便利店），其中：湖南長沙市區52家（含便利店42家）；湖南省內其他城市5家；天津市1家。除便利店中有16家為加盟店外，所有門店均為直營門店。（2）報告期內門店的變動情況（3）門店店效信息2、年平均店效=年含稅銷售額/經營性商業建筑面積。3、公司各門店營業收入均按照新收入準則的規定以凈額法確認。2、報告期內線上銷售情況報告期內，公司自建的“友阿海外購”、“友阿微店”等線上平臺的交易額為12297.55萬元，營業收入為 3,835.37 萬元，控股子公司歐派億奢匯與天貓、京東、寺庫、毒等線上第三方平臺的交易額為90,621.72萬元，營業收入為90,621.72萬元。3、報告期內采購、倉儲及物流情況（1）倉儲與物流情況公司在長沙、香港有3個長期租賃的自營物流倉庫，其中：長沙友阿物流倉6,945.59平方米，主要用于公司內部家電、百貨、友阿微店進小區、海外購業務以及大型品牌供應商的倉儲配送需求；香港倉3,000平方米、河北三河市燕郊開發區倉770平方米，用于控股子公司歐派億奢匯進口奢侈品的倉儲配送需求。此外，公司在香港、杭州、寧波均有臨時租用的第三方物流倉，用于旺季貨品和保稅區貨品的臨時存放。公司物流體系采取自有物流與社會第三方物流結合的方式運行，其中：長沙市區的家電配送、線上業務配送以自有物流配送為主；長沙市區以外的線上業務配送以第三方物流配送為主。報告期內，公司倉儲物流的支出共計2,100.63萬元，其中：自有物流支出占22.84%，外包物流運輸支出占77.16%。（2）自營模式下存貨管理政策、對滯銷及過期商品的處理政策公司的自營商品主要以進口奢侈品、家電、煙酒類商品為主，還有部分黃金及化妝品類商品，其中自營煙酒類商品由公司總部統一采購，其他自營品類商品由各分子公司獨立采購，各采購團隊選擇適合的供應商及適銷對路的商品，保證所采購商品的質量可靠、品種有效、價格合理、貨源穩定，以不斷滿足顧客的需求。公司及各分子公司對于自營商品執行嚴格的采購及庫存管理制度，制定各品類商品的安全庫存量，控制滯銷商品，提高商品周轉率；旺季制定銷售計劃并提前按銷售計劃進行備貨。滯銷商品或臨期商品的處理：自營商品采取降價銷售或做秒殺等營銷方式處理，代銷入庫的商品采取退回廠家、廠家換貨和折價銷售等處理政策；公司的自營商品至少每月全面實物盤點一次，盤盈、盤虧結果，在期末結賬前處理完畢。年末在對存貨進行全面清查的基礎上，按照存貨的成本與可變現凈值孰低的原則提取或調整存貨跌價準備。三、核心競爭力分析報告期內，公司核心競爭力主要表現為：1、突出的區域規模優勢和較高的品牌影響力公司是長沙及湖南省規模最大的百貨零售企業，百貨門店數量、經營面積遠超過當地主要競爭者，公司擁有“友誼”、“阿波羅”、“友阿春天”、“友阿奧特萊斯”、“友阿電器”等多個著名商業品牌，獲得7-ElEVEn便利店湖南省特許經營權和多層次的百貨業務結構，具有突出的區域規模優勢和較高的品牌影響力。2、擁有產權的商業地產和優越的門店位置公司擁有旗下近半數百貨商場房地產的產權，基本覆蓋了長沙、郴州、常德、邵陽、岳陽等城市的核心商圈，優質百貨門店的物業產權降低了運營成本，增強了區域競爭力。3、強大的品牌招商能力和百貨行業經驗豐富的管理團隊公司與供應商保持良好的溝通與合作，與多家國際和國內的知名品牌供應商建立了良好的長期合作關系，并與其中大部分結成了長期穩定戰略發展伙伴。公司核心管理團隊具有豐富的百貨業管理經驗，能確保公司更準確的市場定位和銷售商品的組合選擇。四、主營業務分析1、概述2021年，疫情持續沖擊，國內新冠疫情多點散發，對消費市場造成較大影響。報告期，公司完成的主要工作如下：1、全面推進數字化轉型升級報告期內，公司管理層積極落地實施數字化轉型升級的發展戰略，促進零售主業健康發展。一是，企業愿景、使命和價值觀成功滲透，通過價值觀的廣泛傳播，使分享和協作成為工作準繩，從而較大地提高了工作效率。二是，實體門店結合實際情況，在經營管理工作中充分運用了互聯網工具，以消費者需求為中心，對各門店客群進行精準定位，完善品牌引進和形象升級。三是，持續鋪開便利店業務，吸引優質加盟商。四是，實行全面預算管理，經營目標層層分解，具體量化工作計劃。2、加強內部管理，強化管理監督職能公司進一步強化內控管理，推進企業健康發展。一是，完成了經營崗位的梳理，兩家門店試行了新的商管模式。二是，加強法律意識，加大了知識產權保護力度，加強保護機制建設，開展了法律知識和風險控制與防范科普工作。三是，內審工作的持續開展，落實抓好工程項目審計和資產購置的招投標，開展專項審計調查、經營情況審計，促進了公司制度建設和管理規范。3、提升線上運營能力，融合線上線下業務報告期內，公司進一步完善網絡運營平臺，緊緊圍繞“用戶、體驗、內容”三大戰略，苦練內功，努力發展自身、專注業務的升級變化，往更專業、更精細化方面發展。4、重點抓好優勢品類，提升自主經營能力報告期內，公司以茅臺酒為核心，相繼簽約多家酒類品牌，酒類業務取得全面發展，加強了客戶品鑒、客戶開發、優質客戶維護、產品推薦、產品文化知識推廣等方面的工作，形成了獨特銷售模式。公司推動高端化妝品品牌首次下沉至地級市，在湖南地州市場推出高化首店計劃。報告期內，公司實現營業收入25.66億元，同比增長10.93%；歸屬于上市公司股東的凈利潤1.31億元。報告期末，公司資產總額155.63億元，歸屬于上市公司股東的所有者權益65.87億元, 加權平均凈資產收益率1.94%，基本每股收益0.094元。五、公司未來發展的展望（一）行業競爭格局和發展趨勢世界正處于百年未有之大變局的深度演變期。新冠疫情導致世界經濟延續分化發展態勢。隨著互聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等技術加速創新并日益融入經濟社會發展各領域全過程，數字經濟已經成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量，推進世界經濟數字化轉型已成大勢所趨。從實體零售行業來看，2022年，我國政府正在大力推動消費持續恢復，從多渠道促進居民增收，完善收入分配制度，提升消費能力，推動實體零售復蘇。政府以穩字當頭，穩中求進作為政策指導，特別在恢復推動線上線下消費深度融合，促進生活服務消費恢復，發展消費新業態新模式上逐步在出臺各項政策，這對實體零售行業而言是恢復元氣的最好時期。利用現代數字化技術，構建全渠道零售體系，才能推動企業的進步，促進行業的發展。（二）公司未來5年的發展規劃未來5年，公司將積極研究行業發展規律，下沉深耕區域市場，順勢而為，穩步推進企業數字化轉型，促進企業創新優質發展，貫徹“實現零售全業態、全渠道”的發展戰略，努力打造適應市場發展的商業集團。（三）2022年公司經營計劃2022年，公司將繼續堅定信心，認真應對市場環境的變化，克服困難，直面挑戰，穩步推進企業數字化轉型，不斷加強自身建設，進一步完善公司治理體系，緊緊圍繞經營目標的實現，重點抓好以下工作：1、推動數字化轉型，實現標準、高效管理。一是，完成經營崗位梳理，把業務流程和崗位統一，對數字化的內部管理和前端數字化業務能力進行有效融合。二是，商管和物管職能分離，各司其職，明確職責劃分，降本增效。三是，對消費者行為進行數字化分析以提升購物和服務體驗，從而增強消費者對賣場的關注度，提高消費忠誠度。四是，外部合作伙伴協同數字化和粘性增強，以提升整體效率和競爭力，最終建立優良的合作關系。2、創新發展，加速主業經營的轉型升級。一是，百貨門店做好圈層營銷，深化精細運營，培育有效會員用戶，根據不同門店定位找準經營方向和目標，創新經營模式，穩定優質品牌，提高品牌質量。二是，對奧萊業態加大名品區打造，引進國際品牌，增加品牌數量，提升銷售體量。三是，深度融合線上線下業務，進一步完善“友阿購”微信小程序，搭建全渠道消費場景，實現線上線下聯動銷售。四是，加快便利店布點速度，通過引進加盟商加快擴張，形成規模優勢。嚴格品質管理，嚴選商品，突出優勢類別，提高7-11品牌的市場占有率。3、開源節流，降本增效。一是，加強坪效管理，建立毛利考核，積極開源增效。二是，加強成本費用管控，厲行節約，把費控與績效進行關聯考核。三是，進一步健全預算體系，實現預算的全覆蓋。定期召開經營分析會，對標預算分析原因，用預算數據評價和考核激勵方案。四是，優化資產結構，對存量資產嚴控風險，積極去化，盤活現有資產。4、強化內控管理，增強風險意識。一是，加強流動性風險防范，嚴控對外資金拆借和擔保，控制有息負債規模，催收應收款項，嚴控費用預算。二是，繼續優化內控體系，做好流程完整、規范性設計，加強關鍵節點的控制，提高公司內控水平。三是，強化法律風險意識，加強法務部門在業務、管理流程的全過程監督和風控。（四）年度重大投資計劃和融資計劃2022年，公司重大投資計劃為：1、友誼商店AB館改擴建項目建設的投入；2、對門店調改、裝修投入；3、其他對主營業務拓展的投入。2022年，公司將在考慮資金成本、資本結構的前提下，通過銀行、非銀行金融機構貸款，謹慎、創造性開展資產證券化等多種籌資方式，保證公司發展的合理資金需求。（五）可能面臨的風險和應對措施1、宏觀經濟波動的風險。2022年，宏觀經濟發展仍然面臨復雜的局面，未來經濟增速持續放緩，將更加抑制社會消費需求，消費信心和消費能力下降，實體零售業整體面臨客流減少和消費需求下降從而導致銷售業績下降的風險。2、市場競爭風險。受消費者行為與習慣改變，新型商業體增長過快，電商分流等諸多因素影響，實體零售面臨巨大挑戰，激烈的市場競爭使公司面臨市場份額和盈利能力下降的風險。3、流動性風險。公司的重資產拓展項目投資額較大，資金固化較大，如若反復出現新冠疫情此類的導致市場外部環境發生變化的事件，公司則可能面臨一定的流動性風險。針對以上可能面臨的風險，公司將客觀分析市場形勢，跟蹤消費需求變化，根據實際情況積極應對。一是推進數字化轉型升級，加強經營模式創新，推動全渠道多業態發展。二是精準運營會員，增強服務水準，加強會員粘度，提升會員消費和復購率。三是全面推行預算管理，實現預算全覆蓋，提高坪效。四是降本增效，積極去化，盤活存量資產。關鍵詞： 友阿股份
