近年來房地產市場的火爆,家裝行業迎來了良好的發展勢頭。隨著互聯網高速發展和國家政策的大力扶持,2015年開始,互聯網家裝行業取得了一個爆發式增長;然而,物聯網、人工智能、共享經濟時代的到來,O2O智能整裝又將帶來哪些格局演變?小編帶著這樣的疑問,專程走訪了中國智能家裝赴美上市第一股、國內最大的互聯網智能家裝企業——盛世樂居(深圳)運營總部,也親眼見證了盛世樂居在3月14日成功布局太原、信陽兩地智能整裝業務。
盛世樂居兩地(太原、信陽)城市合伙人簽約儀式
只有智能整裝能去中間化,將低頻消費變為高頻消費
家裝是個公認的低頻消費行業,基本上和購房是同頻的,對傳統家裝公司而言,從產品到服務基本無區別,裝修能順利交付就松了一口大氣,至于說讓業主介紹回頭客,大體上也就是說說而已,至于后期服務,只要房子不開裂不漏水,那就萬事大吉,最好是相見不如不見。
而盛世樂居首創的智慧家庭計劃(智能家居系統+硬裝+軟裝+家具配飾+售后升級服務),是以人工智能為靈魂主線、為內核,來構建家庭中的一個個場景及安防、舒適化系統。裝修完后,對業主的后續銷售、服務才剛剛開始。50多種智能化設備的不斷更新換代,通過智能化產品的信息反饋,來采集業主生活習慣、喜好,在這個基礎上,會將業主對家裝的低頻消費變為高頻消費,不斷為業主尋找、研發、提供最適合的產品和服務。這種銷售服務很可能是持續的、終生的、業主最需要的。從另一個層面上來說,又進一步降低了盛世樂居的獲客成本,提高了每筆業務的客單價。
盛世樂居分管智能化系統研發生產的副董事長李建保說:盛世樂居構建的智慧家庭,不僅能享受到樂居提供的一系列產品整體升級、單品升級服務,每個智慧家庭之間,還有可能通過盛世樂居即將推出的獨有技術進行互聯、物聯、分享、交流。和傳統家裝、一般互聯網家裝相比,就是智能手機與非智能手機的區別。
重資產研發,建設智能整裝全產業鏈
盛世樂居加盟商管理中心總裁姜姝說,中國家裝行業曾經有個冷笑話:堅持做研發,做產品,做基礎建設,做交付體驗的公司都死了,只有做營銷的能活下來。因為做全產業鏈建設、做研發、做客戶體驗代價太高、周期太長,要耐得住長時間的寂寞。以前沒有資本市場看中這個行業,技術面、信息面也有局限性,家裝公司的管理精細化程度也達不到做智能整裝的要求。家裝企業又普遍弱小,為了生存,只能急功近利,殺雞取卵的去紛紛做營銷、要業績。
盛世樂居是一種自建基于人工智能、家庭整裝全產業鏈的全新商業模式。上市前,我們一直致力于核心城市布局及硬件建設,做產品研發、做自有供應鏈開發及盛世樂居產業園建設,一直在做自己的生態閉環,三年默默耕耘、三年重資產投入、三年規范發展,才能厚積薄發。目前,盛世樂居的商業模式、產品、團隊、規范發展的流程度已經優化到當下的最好狀態,全國布局、城市倉儲物流建設,盛世樂居全自有產業鏈已基本完成。我們會給所有城市合伙人充沛的信心,也請大家期待我們在B端、C端及證券市場上的表現。
據《2017中國家居家裝消費調查》顯示,中國家居家裝消費人群呈現出年輕化的特點,20~40歲(8090后)的中青年是家居家裝消費的主力軍,占比總和高達79%,遠高于其他年齡段人群總和的近4倍。在物聯網、人工智能、共享經濟時代到來的今天,這批中高端年輕消費群體勢必對智慧居家生活更有興趣,對智能整裝逐漸有著強烈的消費欲望。盛世樂居智能整裝模式的創新可謂伴隨時代發展所催生,也逐漸成為一種流行和時尚。
姜姝透露,“隨著裝修行業業態結構發生著改變,眾多傳統裝企也看到了盛世樂居智能整裝的商機;盛世樂居從去年11月份正式開放加盟平臺以來,僅通過4個月的時間就有9個不同城市的傳統裝企、行業代表加盟了盛世樂居,進而開拓當地智能整裝市場;尤其是今年2月5日赴美上市之后,大量的裝企伙伴們與盛世樂居的合作欲望變得更加強烈;在3月14日當天,就有來自3個不同省會、城市的意向合作伙伴與我們洽談合作,其中太原的王總一行、信陽的張總一行與我們正式簽訂了加盟協議,分別成為兩地的城市合伙人;毫不保留地說,已有逾百位有意向的合作伙伴因合作條件不達標,我們雙方不得不放棄合作”。通過盛世樂居的加盟態勢可見,其互聯網+智能整裝已成為眾多裝企瞄準的“大蛋糕”。
盛世樂居智能整裝新生態,智能化、數據化成秘密武器
盛世樂居智能整裝可謂互聯網家裝領域的3.0版本,首先由互聯網家裝升級發展到互聯網整裝,再到盛世樂居智能整裝。盛世樂居智能整裝顛覆了傳統裝企的運營模式。
隨著物聯網、人工智能技術的發展和智能家居的普及,家庭安防與智能硬件整合的大趨勢已經逐漸成型。裝修污染、霧霾等環境問題日益嚴重,人們對室內環境的要求逐漸提高,消費者更愿意嘗試性能便利、舒適的智能家居單品,將對智能空氣凈化器、掃地機器人、智能門窗等產品需求增加,新風系統的重要性也隨之大幅提升,因繁忙的工作和生活導致主人不能時刻監測室內的環境狀況,如果將環境控制提升到智能化的高度,智能家居系統能自動感知和監測室內的溫度、濕度、空氣質量等,并作出相應的調節,定會更加受到消費者的青睞。姜總告知“盛世樂居通過O2O智能整裝成功布局智能家居入口,并結合室內場景設計、樣板間1:1復制、實景體驗,讓客戶提前體驗到自己未來的智慧家;同時,盛世樂居打造了智能家居生態圈,結合旗下八大智能家居系統、十大生活場景模式、全面的模塊化布局管理系統,能精準匹配用戶數據、家居家電數據、樓宇房型數據,進一步觸發智能產品高頻消費和二次開發”。太原城市合伙人王總、信陽城市合伙人張總對盛世樂居智能家居系統的打造也表示了高度認可。的確如此,O2O智能整裝在打造智能家居生態圈的基礎上,智能化、數據化不僅為裝修業主帶來了“舒適、便利、安全”的居家生活,也與客戶在未來的高頻服務中夯實基礎。
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共享經濟模式,引發家裝行業抱團發展合作共贏
共享模式正悄悄地改變我們的世界,它是近年來興起的一種商業模式,能讓商品、服務、資源及人才等通過一定的共享渠道,使之重新配置的一種社會經濟體系,未來也將成為社會主要的商業模式。
盛世樂居亦很好地迎合了“共享經濟模式”,通過“塑造堅實可靠的品牌信譽、互聯網運營獲客、打造完善的供應鏈管理體系、可復制的成功模式、布局智能家居生態圈”,用“平臺模式、共享經濟”來持續發展企業,已成為智能家裝行業內成功的典范。信陽城市合伙人張總也表示“2014年我開始關注盛世樂居,盛世樂居的發展速度、3年上市奇跡、良好的市場口碑在我心目中樹立了很好的形象,尤其是創始人鄭煒董事長有其獨特的企業家精神和社會責任,與這樣的公司合作,能給我們可靠的合作保障;另外,盛世樂居打造的管理系統化、服務標準化、產品標準化、設計標準化、施工標準化的運營體系更有助于我們在當地快速開展業務;我們力爭在2年時間成為信陽地區的一匹‘家裝’黑馬,更有信心在第一年把產值做到3000萬以上”;太原城市合伙人王總表示“我非常看好共享經濟模式,正因如此,我選擇有品牌實力的裝企平臺進行合作,通過在中山、東莞、深圳、以及其它省份的市場考察,最終選擇加盟盛世樂居,盛世樂居的客群定位精準、商業模式超前、產品質量輸出和企業文化都讓我信服;我要把這種‘模式’復制到太原,為太原人民創造更好的智能家裝服務”。