在當今疫情常態化之下，如何把握行業動態，順應潮流抓住發展機遇，顯得尤為重要。作為亞洲建筑電工電氣、智能建筑、智能家居及智能影音市場的主要平臺，GEBT匯聚了智能影音、智能家居、智能建筑及智慧酒店等等眾多行業展商，為了更好的搭建行業溝通和交流的平臺，GEBT將帶領大家走進參展企業——全球化敏捷AIoT云平臺艾拉物聯，一起來聽聽他們的對自身所在行業有哪些思考與見解，對行業未來發展趨勢的一些探討。

問題1：在全屋智能項目中，需要解決的客戶痛點主要有哪些？為此貴公司提出了什么樣的解決方案？

答：

1）首先是產品端：目前大多數的全屋智能解決方案都是第三代的被動式服務，即，需要人去操作才能獲得服務。但是智能家居本質就是個懶人經濟，在這樣的產品很難激發消費者的購買欲。而Ayla自2019年開始在云端演進AI算法和機器訓練，在2020年推出了基于AI機器訓練、BI大數據等技術的具備主動式服務的第四代全屋智能。

第四代全屋智能解決方案由多路傳感聯動+AI算法動態控制組成，傳感器抓取用戶行為習慣后，運用大數據技術分析該用戶行為模式，分析后通過AI技術在云端做機器訓練，最后再通過云端把符合這個用戶行為模式的算法推送到設備端，從而實現無感的主動式服務。想象一下，深秋的夜晚，你頂著寒風和疲憊身軀加班回到家，一進門，燈光自動亮起，空調已經提前自動開啟適宜的溫度……

2）其次是技術端：智能家居產品的功能更新迭代速度非常快，很多項目常常交付完就已經落后于行業了。而智能家居非常依賴軟件端的迭代和更新，大多數智能家居品牌都不具備完整的底層技術能力，即使是SaaS功能也做的差強人意，想要升級也力不從心。

Ayla擁有PaaS、模組/芯片、SaaS、整機等完整的底層技術鏈和能力，可以實現7天一個小迭代，30天一個大迭代，并通過遠程FOTA升級和運維，讓產品功能及系統5年不會落后。

3）服務端：全屋智能解決方案不同于單品，其整套交付的特性，決定了落地需要非常重的服務體系，如工堪、設計、施工、調試、運維等等，目前具有完善售后服務體系的品牌少之又少。

Ayla在2020年推出服務品牌AylaHome，并在全國30個省300多個城市，重倉最后一公里服務建設，同時推出智能化的交付工具，設計APP、施工APP、運維APP，讓售后服務更簡單。

問題2： Ayla Home智慧酒店自助入住系統與現市場上同類競品有何區別？有何亮點？貴公司在酒店智能化轉型中還將進行哪些探索？

答：AylaHome智慧酒店解決方案不僅僅聚焦C端住客的體驗需求，更著重于B端酒店方的管理提效、降本及增收的需求。

1）注重住客的人性化服務：在入住前，無人化迎賓、人臉識別測溫、自助辦理、遠程溫控/梯控等自助場景在降低人力成本的同時，將智能服務延伸到酒店之外；入住中，智能控制、客房服務響應、自定義場景模式、物聯周邊、語音呼叫前臺等智能場景多維度升級用戶體驗，使得酒店的服務更具科技感；入住后離店環節，語音智能音箱主動詢問退房，及自動辦理退房手續。

2）貼合酒店管理難點和痛點：如：飛房難管控、差評難預控、能耗成本高、客房服務慢、查房效率低等。

針對酒店飛房問題，艾拉物聯智慧酒店可通過取電開關、門磁和人體傳感器自動感知，進行電燈、空凋等設備管理，并通過智能硬件通電時長對比PMS系統數據，實現飛房預警；

打破數據孤島，互融互通：如自助入住系統打通了市場上主流的PMS系統，可以實現客房精細化管理和服務過程管理。此外，AylaHome智慧酒店解決方案能夠實現數據的融合互通，自助

入住系統與客房管理系統、餐飲管理系統、無人購物系統、送物系統全面打通，可以建立更完善的住客行為偏好大數據，深度挖掘住客需求，助力二次營銷。

問題3：智能家居零售店，線下門店如何做好引流獲客，如何向消費者傳達智能家居的理念？

答：如今的零售終端已經從“坐商”慢慢轉變為“行商”，職能從純銷售，也轉變成了集產品展示、銷售、服務一體。AylaHome零售終端不僅僅只在店里等客上門，而是以門店作為載體，實現產品展示、場景體驗、方案銷售、售后服務等全流程，并輻射周邊地產、酒店、康養、辦公等項目需求。

AylaHome旨在建設智能家居最后一公里服務，讓前沿的科技產品進入千家萬戶，為消費者提供有溫度的科技和產品服務。

問題4：成為貴公司的行業項目經銷商/零售渠道加盟商會有哪方面優勢？會提供什么樣的合作保護機制？

答：艾拉物聯的經銷商分為項目經銷商、零售加盟商，加盟艾拉能享受多重盈利：零售銷售收入、安裝調試收入、行業項目收入、統談分簽、方案設計收入、電商落地收入、軟件收入、售后收入等，綜合毛利率高達67%以上，多重盈利超越同行，幫助合作伙伴創造收益。

艾拉物聯通過短、中、長期戰略幫助合作伙伴賺錢；

短期戰略：品牌、廣告效應，線下品鑒會、直播促銷、商場活動等形式為主的專賣店模式；及自建或合作建立樣板間，業主群宣傳，線下體驗、成單，業主帶單、團購等形式為主的小區團購模式；此外還有定期舉行沙龍，推出搭配套餐、給予10%-15%獎勵的設計師帶單模式。

中期戰略：與前裝和后裝安裝品類合作，以老客戶轉化、共贏帶單銷售的結盟帶單模式；還有營業廳改造、合作，手機渠道店中店銷售、捆綁全屋WIFI、靚號、寬帶政策的3C運營商合作模式。

長期戰略：對于地產、酒店、公寓項目，打造樣板項目；與裝修公司方面，雙方共同進行展板及展廳建設、常態化培訓、深度合作等。

艾拉物聯為各地代理商實行商圈保護、獨家特許經營，保障合作伙伴的合作權益及利益；代理商自己擁有某個地方的固定銷售范圍，其他代理商不能越界，如果其他代理商因為一些原因接到了這個地方的單，也要和該地的代理商統一好報價，并且和該地的代理商協商共同分潤；

問題5：在新的一年，貴公司有什么階段性的計劃和目標？

答：

品牌上：成為業內領先的智能家居服務品牌

產品上：加速產品和服務迭代，為消費者提供更前沿的科技產品，更有溫度的科技服務。

品質上：踐行“千分之三”質量大關，打造業內高品質的智能家居服務體系。

渠道上：完成150家一站式客戶服務中心建設，600家體驗店，10000家經銷商。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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