軟件工廠是中軟國際為助力行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型打造的服務(wù)產(chǎn)品。以管理服務(wù)+交付服務(wù)形態(tài)，聚焦客戶質(zhì)量、進度、成本等訴求，為客戶提供產(chǎn)品開發(fā)以及相關(guān)的一體化的IT服務(wù)解決方案，旨在成為客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中的軟件精益智造工廠。
與傳統(tǒng)軟件外包業(yè)務(wù)僅滿足客戶最原始的對人在數(shù)量和個人能力上的需求相較，通過軟件工廠的“自管理”服務(wù)模式，不僅能夠幫助客戶優(yōu)化研發(fā)、外包管理流程，還能最大限度地滿足客戶從流程管理到人力的全方位需求，提供"人-貨-場"全流程交付，提升研發(fā)質(zhì)量與效率，有效降低外包管理成本，顯著提升交付質(zhì)量和效率，實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)綜合成本最優(yōu)。
今天邀請到中軟國際HWG業(yè)務(wù)集團CTO范鍇鍇為大家解讀中軟國際軟件工廠何以助力制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級？
以下為專訪實錄：
問題一：請結(jié)合具體案例講述軟件工廠幫助客戶解決了哪些問題，為客戶帶來了什么效益？
關(guān)鍵詞：幫助客戶解決軟件外包問題，提升軟件開發(fā)質(zhì)量
答：如某電力行業(yè)企業(yè)，中軟國際與客戶接觸的時候，客戶已經(jīng)用了十幾年外包，有6-7家外包供應商，但都不是太滿意，希望中軟國際可以對其外包供應商進行管理，提供咨詢和意見。中軟國際針對客戶當前的業(yè)務(wù)特點和供應商情況，重新修訂了外包供應商的服務(wù)框架和績效管理辦法。隨后，客戶將中軟國際引入到它的外包供應商框架，中軟國際用4個月左右時間，就成為客戶績效評價第一的外包服務(wù)供應商，也成為了客戶現(xiàn)有供應商的樣板，整體帶動了客戶軟件外包的服務(wù)質(zhì)量。
在金融領(lǐng)域，如某國有銀行，他們原來的外包模式主要有兩種：一種是資源池外包，即外包供應商提供人力資源池，由銀行統(tǒng)一管理；還有一種是完全項目外包，將項目整體交給有能力的供應商。但在使用過程中，這兩種外包模式都出現(xiàn)了如資源池模式的供應商輸送的人員和人員質(zhì)量的穩(wěn)定性不能太好的匹配客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需求；項目外包模式中，客戶又擔心核心技術(shù)外泄。因此，中軟國際結(jié)合服務(wù)大客戶的經(jīng)驗，給客戶提出任務(wù)外包模式的建議并進行試點，發(fā)現(xiàn)這一模式能夠很好的規(guī)避現(xiàn)有兩種模式當中的弊端，也能夠解決客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需求。
所以，軟件工廠能夠幫助客戶解決當前在使用軟件外包過程中遇到的績效管理、整體服務(wù)質(zhì)量不高等問題。一方面可以提供咨詢建議，另一方面可以將中軟國際的外包管理工具，做成IT系統(tǒng)提供給客戶。同時中軟國際還可以參與外包項目，嚴格按照高質(zhì)量標準為客戶提供服務(wù)，帶動客戶現(xiàn)有的供應商，共同提升服務(wù)質(zhì)量。
問題二：軟件工廠和傳統(tǒng)IT服務(wù)有哪些不同？中軟國際軟件工廠具備哪些優(yōu)勢？
關(guān)鍵詞：強大自管理能力，讓客戶省時、省力又省心
答：傳統(tǒng)的軟件外包是以提供軟件開發(fā)和測試人力為主的外包服務(wù)，而軟件工廠模式具有很強的自管理能力，能夠?qū)⒖蛻籼岢龅男枨螅咝У剞D(zhuǎn)化為高質(zhì)量軟件。軟件工廠擁有自己的DevOps軟件開發(fā)工具、項目管理工具和度量平臺，以及相配套的人力資源管理工具，客戶只需要提出需求，就可以得到高質(zhì)量的軟件。
在人力服務(wù)方面，客戶也能得到高質(zhì)量的開發(fā)能力，軟件工廠有自己的培訓體系、人員管理、績效管理體系等，優(yōu)秀的開發(fā)工程師可以安心的從事開發(fā)工作，保證項目開發(fā)質(zhì)量。所以軟件工廠明顯優(yōu)勢是很強的自管理能力，客戶把項目交給中軟國際，省時、省心也省力。
問題三：未來中軟國際對軟件工廠的規(guī)劃及發(fā)展方向是什么？
關(guān)鍵詞：完善軟件工廠工具和流程，開拓汽車等全新領(lǐng)域
答：未來軟件工廠的發(fā)展方向主要有兩方面：一方面加大對軟件外包管理模式的研究，包括配套的工具和流程，幫助客戶解決在軟件外包過程中遇到通用問題；另外一方面中軟國際積極拓展對行業(yè)知識的積累，構(gòu)建具體行業(yè)的軟件工廠。
例如汽車領(lǐng)域，如今智能化汽車越來越多，軟件在汽車領(lǐng)域里的占比越來越重，對軟件的需求也隨之增加。所以，中軟國際計劃在汽車領(lǐng)域構(gòu)建專業(yè)化的服務(wù)能力，幫助車企從傳統(tǒng)汽車向智能化、互聯(lián)網(wǎng)化汽車轉(zhuǎn)型。
當然車企只是中軟國際邁出的一小步，未來中軟國際還將在其他更多領(lǐng)域構(gòu)建軟件工廠專業(yè)化能力。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
關(guān)鍵詞：
