近日，自治區政務服務和政務公開工作領導小組出臺方案，計劃在2022年底前，圍繞企業、個人、特殊群體辦事需求，編制廣西政務服務“全鏈通辦”任務清單。該模式將提升廣西政務服務效率，方便企業和居民辦事。
這幾年，“通辦”成為熱詞。各行各業推出了許多全城通辦、全區通辦、全國通辦的業務，有的商業領域還開展了全球通辦業務。然而，這些通辦無論是在哪個行業和領域，通常只局限在內部范圍內，盡管和過去相比，確實已經令人感到便捷高效了不少，但一旦人們要跨行業、跨地域、跨領域辦事，仍然面臨不少障礙，即使辦事流程一目了然，仍難免在不同的辦事窗口來回跑。
例如，目前在我區一些地方，殘疾人辦理殘疾鑒定、重度殘疾人護理補貼資格認定、養老保險和醫療保險補貼登記等，依然得在殘聯、民政、社保、醫保等部門至少各跑一趟，這對于普通人而言都不是簡單的事，對于殘疾人來說更是困難重重。又如，孩子從出生入戶，到將來的求學、就業，再到以后的結婚生子、房產交易過戶，各項業務互不關聯，無論辦哪一項，當事人或家屬仍需要耗費不少時間和精力。
由此看來，一些行業的通辦事項還有很大的改革提升空間。我區此次出臺方案，推進政務服務“全鏈通辦”改革，便是指向各通辦事項目前仍然存在的痛點，打造辦事領域覆蓋齊全、辦事鏈條周期完整、辦理過程便捷暢通的服務模式。比如，方案中提出，要圍繞個人“生、婚、住、逝”等“全生命周期”的重要階段，梳理集成同一階段內需要辦理的多個單一政務服務事項，為群眾提供新生兒出生入戶、畢業就業、結婚生育、不動產交易過戶、去世身后等集成化辦理服務，切實提升群眾辦事便捷度。
從技術上看，“全鏈通辦”改革將進一步破除各部門間的數據藩籬，打通各行業、地區、領域間的技術壁壘，在原有全城通辦、全區通辦、跨地區通辦的基礎上，進一步提高各項業務的辦事效率和便捷度。
從改革理念上看，“全鏈通辦”改革是在此前以“事”為中心實現通辦的基礎上，進一步上升到以“人”為中心，圍繞自然人或法人在“全生命周期”里可能遇到的所有事項，推進“全鏈通辦”，最大限度方便企業和居民辦事。這是堅持以人為本價值理念的體現，也是建設服務型政府的應有之義。
民有所呼、政有所應。我區今年將完成廣西政務服務“全鏈通辦”任務清單的編制。從新聞報道中可知，無論是業務通、標準通、服務通，還是數據通、區域通、評價通，“全鏈通辦”回應群眾訴求，順應社會經濟發展要求，非常值得期待。
政務服務，力求高效。政務服務改進“一小步”，將是便民惠民、親商利商的“一大步”，相信隨著“全鏈通辦”改革的推進，通過以更多“私人訂制”、個性服務打響“通辦”品牌，定能大幅提升政務服務效能，同時形成更優秀的營商環境。（尹之口）
