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本報(bào)記者 李冰

12月20日，博通分析發(fā)布《支付行業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)專題分析2022》報(bào)告（下稱：報(bào)告）。報(bào)告以支付行業(yè)助力企業(yè)數(shù)字化服務(wù)為視角，從外部市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)宏觀變化、支付機(jī)構(gòu)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)現(xiàn)狀及主要模式、行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)等層面對(duì)支付產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行專題分析。

其中重點(diǎn)分析了不同類型的支付機(jī)構(gòu)憑借自身特點(diǎn)衍化出的數(shù)字化服務(wù)模式，包括所具有的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、盈利空間和不同點(diǎn)以及可能面臨的問題。并在此基礎(chǔ)上預(yù)判行業(yè)未來發(fā)展方向。

報(bào)告認(rèn)為，支付行業(yè)互聯(lián)互通和反壟斷政策，讓流量要素被打破，人力、信息和資金的流動(dòng)效率提升，帶給了支付機(jī)構(gòu)更多的發(fā)展和創(chuàng)新空間。

報(bào)告顯示，目前，移動(dòng)支付在我國線上和線下場(chǎng)景的覆蓋率超過了93%，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)打下了扎實(shí)的商戶和用戶基礎(chǔ)；支付過程中沉淀的資金、交易等相關(guān)信息，為互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)幫助商戶打造更加深度的數(shù)字化產(chǎn)品奠定了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；支付平臺(tái)在推廣數(shù)字支付業(yè)務(wù)的過程中已經(jīng)完成了商戶觸達(dá)工作，極大壓縮了商家覆蓋的成本，可以說，互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)擁有極大的優(yōu)勢(shì)，為中小微商戶提供適用且低成本的數(shù)字化經(jīng)營工具。

同時(shí)，精準(zhǔn)營銷服務(wù)仍然是線下支付服務(wù)商們獲取數(shù)字化服務(wù)利潤的重要方式。支付機(jī)構(gòu)通過支付頁面實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的廣告觸達(dá)，利用支付用戶滲透率和粘性高的特點(diǎn)，打造精準(zhǔn)融合營銷服務(wù)，線下支付服務(wù)商已經(jīng)發(fā)展到自建流量平臺(tái)階段。

博通分析認(rèn)為，支付機(jī)構(gòu)在對(duì)外推動(dòng)數(shù)字化的過程中，會(huì)面臨內(nèi)部數(shù)字化流程不暢、數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、資源浪費(fèi)、數(shù)字化認(rèn)識(shí)不充分等多種問題，由此也推動(dòng)了支付機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理數(shù)字化變革。

報(bào)告指出，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，線上和線下模式相結(jié)合的經(jīng)營方式（尤其是線上多平臺(tái)經(jīng)營+線下經(jīng)營的模式）能夠更好地幫助廣大小微商家保住自身經(jīng)營的利潤率；但另一方面，我國目前仍有超半數(shù)（53%）的小微經(jīng)營者完全依賴線下營收。這也反映出數(shù)字化經(jīng)營對(duì)我國中小微商家的重要性，與目前我國中小微商家數(shù)字化經(jīng)營程度依然不高之間的矛盾。

報(bào)告預(yù)計(jì)，到2024年，支付機(jī)構(gòu)企業(yè)數(shù)字化收入規(guī)模將持續(xù)升高到近4000億元。同時(shí)，預(yù)計(jì)企業(yè)數(shù)字化服務(wù)收入仍保持兩位數(shù)正向增速。

（編輯 李波）

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