鈦度圖聞·第一百零一期
策劃制作｜鈦媒體視覺中心，編輯｜劉亞寧，作圖｜初彥墨
在如火如荼的6月，高考考生們又迎來新的挑戰(zhàn)——志愿填報。
(資料圖)
俗話說“七分考，三分報”，如何憑借自己分數選擇一個最理想的大學，成為許多考生的頭等大事。但是，留給考生斟酌的時間并不多，再加上多地高考的改革使得志愿填報變得尤為復雜，不少考生和家長無所適從，于是高考志愿填報行業(yè)應運而生。除傳統(tǒng)教育輔導行業(yè)的線下機構外，互聯(lián)網大廠也紛紛入局，產品從免費的模擬填報系統(tǒng)到數千元的VIP指導服務，甚至還有從高一就開始的“職業(yè)生涯規(guī)劃”，服務內容五花八門。
高考志愿填報行業(yè)逐漸紅火。數據顯示，2023年高考志愿填報市場付費規(guī)模預計可達9.5億元。同時，天眼查數據顯示，截至2023年6月13日，我國現(xiàn)存高考志愿相關企業(yè)2597家。但行業(yè)火熱的同時，報考咨詢市場亂象叢生，業(yè)內機構魚龍混雜，指導老師水平良莠不齊。
如今，市面上都有哪些高考志愿填報服務？高考生愿意花多少錢去咨詢志愿填報服務？高考志愿填報背后又有哪些坑？本期鈦媒體·鈦度圖聞從數據層面帶你了解。
高考志愿填報咨詢費高達萬元，超八成學生愿意付費
教育部數據顯示，2023年高考人數為1291萬人，比2022年增加98萬人，再創(chuàng)歷史新高。高考作為人生中的一次大考，除了考試成績外，去哪個城市、讀什么專業(yè)、如何分盡其用讓眾多考生和家長無所適從。
有需求就有市場，高考志愿填報成為了不少機構發(fā)財的生意經。這些機構利用學生和家長們的急切心理，為學生報考提供最優(yōu)方案。據鈦媒體·鈦度圖聞不完全統(tǒng)計，無論是根據高考成績提供“爭、穩(wěn)、保”的高校和專業(yè)名單的免費自主咨詢服務，還是價格在千元以內、提供更詳細招生和就業(yè)計劃信息的志愿填報卡服務，亦或是價格高達上萬元的一對一、一對多的線下咨詢服務，市面上報考服務應有盡有。
除此之外，越來越多城市引入高中生涯規(guī)劃課程，從高一開始就對學生未來職業(yè)生涯做出規(guī)劃，收費也動輒上萬。
為了獲得更豐富的資訊和更專業(yè)的建議，不少考生和家長都會選擇購買付費內容。數據顯示，88.3%的考生愿意為志愿填報花錢，不愿意為志愿填報付費考生的比例僅占1成左右。其中，7成以上的考生愿意為志愿填報付費0-500元，愿意付費500-800元的考生占比為12.5%，愿意付費800元以上的考生為4.7%。
高考志愿填報成熱門生意，互聯(lián)網大廠搶灘入局
2014年，新高考改革正式啟動。新高考不僅改革內容方面，錄取制度也進行了相應的變化，很多省份開始合并本科批次，實行“專業(yè)+院校”、“平行+順序”等多線錄取模式，這種模式直接增加了志愿填報難度。高考志愿填報行業(yè)隨著高考的改革成為一樁熱門生意。
數據顯示，2016年，中國高考志愿填報市場付費規(guī)模為1.3億元，2022年，中國高考志愿填報市場付費規(guī)模達8.8億元，6年間增長了近7倍。2023年，高考志愿填報市場付費規(guī)模預計達到9.5億元。未來，隨著高考錄取人數逐年增多，高考志愿報考付費市場規(guī)模將持續(xù)增長。
“錢”景在前，互聯(lián)網大廠也盯上了高考志愿市場。2013年，百度最早入局，首次在移動端實現(xiàn)了“報考查詢功能”，讓考生可以查詢到各地錄取分數線以及對考生分數進行對比分析。此后，百度幾乎每年在高考志愿填報服務方面不曾缺席。從最初的查大學、查分數線到測專業(yè)再到推出更智能的志愿填報服務，百度幾乎涵蓋了高考填報志愿中可能涉及到的場景。
隨后，各家互聯(lián)網大廠也不甘落后。阿里于2019年推出“夸克”，目前可提供志愿輔導、模擬填報、AI錄取預測等免費的一站式服務；騰訊于2021年推出“招生通”和“新高考通”，旨在打造智慧招報全鏈條解決方案。此外，網易、知乎等互聯(lián)網大廠也都推出了相應的高考志愿填報服務，企圖在這片藍海中分一杯羹。
天眼查數據顯示，截至今年6月13日，我國現(xiàn)存高考志愿相關企業(yè)2597家。絕大多數相關企業(yè)都成立于近10年間，從2012年到2021年，新增企業(yè)數量逐年大幅增長，其中，2015年新增相關企業(yè)數量同比增長最多，達130.3%。2022年新增企業(yè)有所回落，但仍然有229家。
行業(yè)亂象叢生，花高價請的“專家”可能沒上過大學
行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，暴露的問題也同樣突出。目前，這一行業(yè)處于“定價無標準、從業(yè)無門檻、行為無監(jiān)管”的情況，面對高考出分后學生的緊急需求，有的機構趁機抬價，價格一漲再漲，一天一個價。
高昂收費的背后，從業(yè)者水平卻參差不齊。據鈦媒體·鈦度圖聞不完全統(tǒng)計，市面上對于高考志愿規(guī)劃師的學歷要求并沒有很高，超6成的招聘學歷要求是本科，3成招聘學歷要求的是本科以下，其中，大專的占比達26%，高中的占比為2%；還有4.7%的招聘不限制學歷，對于碩士學歷的要求僅有4.3%。而在從業(yè)經驗方面，超3成招聘不限制從業(yè)經驗要求，5成以上的招聘從業(yè)經驗要求在0-3年內，要求3-10年從業(yè)經驗的招聘僅占1成左右。這些所謂的“專家”質量水平良莠不齊。
此外，一些高考志愿規(guī)劃師培訓一周甚至只有3天，就能獲得所謂的“職業(yè)崗位技能證明書”上崗，成為按小時收費的“專家”。但這個證書并不是由教育部發(fā)放，也不受國家認可，很多都是培訓機構自創(chuàng)以供學員查詢。
市面上形形色色的高考志愿填報服務，考生和家長都從哪里獲取服務信息并購買這些服務？據鈦媒體·鈦度圖聞不完全統(tǒng)計，在黑貓投訴與“高考志愿”相關的102條投訴內容中，投訴者大都說明了自己的購買渠道。購買服務渠道最多的是在抖音、快手等直播間平臺，占比達25.5%，其次是線上的填志愿APP和傳統(tǒng)的線下教育機構。
值得注意的是，有15.7%的考生購買高考志愿服務是通過學校或學校老師推薦。有家長在黑貓投訴上表示，是學校老師要求強制購買某教育類軟件，還宣稱之后要用這個軟件來布置作業(yè)，畢業(yè)以后還能用這個軟件來報志愿；還有家長表示是教育機構來學校宣傳推廣。對此現(xiàn)象，2022年6月，教育部曾發(fā)布通知，嚴禁學校、教師與校外培訓機構合作和通過志愿填報咨詢服務謀取利益，已對此現(xiàn)象進行過整治。
“一分價錢一分貨”在填報志愿行業(yè)中是行不通的，不管是線上的志愿系統(tǒng)還是線下的專家建議，都不是百分百可靠。有些不僅會造成家長和考生的經濟損失，更嚴重的還會導致考生錯過錄取機會，一路滑檔。
在黑貓投訴平臺上，“誘導消費”成為了高考志愿填報服務投訴榜出現(xiàn)頻次最高的理由，而當家長和考生被誘導購買服務后才發(fā)現(xiàn)不是數據老舊就是機構卷錢跑路。其次，“虛假宣傳”這一投訴理由出現(xiàn)頻次也較高，很多機構在介紹自己的產品時夸大宣傳，但購買后才發(fā)現(xiàn)有些服務根本無法實現(xiàn)甚至干脆沒有此項服務。另外，信息有誤、不予退款、服務質量差、畫大餅等也是這些高考志愿填報服務易出現(xiàn)的雷區(qū)。
有用戶還表示，自己使用了某填志愿APP進行計算可能性填報學校，根據系統(tǒng)計算，該用戶高考志愿填報的前六個大學的考上的概率都在70%以上，但結果卻是一個都沒錄取，最終錄取的是該用戶填報的第六個保底大學，比高考分數低了20分的學校。
在損失的金額上，據鈦媒體·鈦度圖聞不完全統(tǒng)計，近8成用戶的金額損失在千元以內，其中101-500元的損失金額占比最高，達36.27%，其次分別是501-1000元和0-100元。2成左右的用戶損失金額在1001-10000元之間，超過萬元以上的用戶占比為3%，損失金額超過萬元的被投訴機構大都是線下咨詢機構。
志愿填報不僅關系到考生的錄取，更關系到未來的職業(yè)發(fā)展。現(xiàn)實中從來沒有絕對的方案，考生和家長不應完全寄希望于外部力量，也要充分了解自身的興趣，了解職業(yè)，選擇適合自己的大學。當然，志愿服務機構如何更加專業(yè)的為考生提供有用信息，打破市場報道所帶來的偏見，也是未來要努力的方向。
數據來源：黑貓投訴、BOSS直聘、天眼查、艾媒咨詢等公開資料不完全整理。
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