封面新聞記者 付文超

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)度過初級階段，正在醫(yī)療體系中發(fā)揮越來越重要價值的當下，如何提升服務質量、深挖服務場景，切實解決患者的問題、滿足用戶的差異化需求，是每個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療參與方的必答題。

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4月22日，國內首個皮膚互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——京東健康皮膚醫(yī)院正式上線。據(jù)了解，此次京東健康以皮膚病為切入點，通過全新上線的皮膚醫(yī)院，探索專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的全新模式，希望幫助更多皮膚疾病患者實現(xiàn)“輕病隨時問”“慢病能管理”“大病能預警”“疑難雜癥能找到專家”的目標。

權威數(shù)據(jù)顯示，目前已知的皮膚病有3000多種，且發(fā)病原因繁多。我國每年約有1.5億人受到皮膚病的困擾，患者體量龐大。大量臨床數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)皮膚病具有季節(jié)性反復發(fā)作的特點，需要長期管理，頻繁就醫(yī)。

據(jù)知名皮膚科專家趙俊英介紹，一些皮膚疾病的發(fā)病部位較為私密，患者與醫(yī)生面對面交流羞于啟齒，在線上更容易詳細描述癥狀和病史，能夠更好保護患者隱私的同時，減輕患者的心理壓力。

因此，皮膚疾病是業(yè)內公認的、最適合開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的科室之一。皮膚疾病專家高興華表示：“通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務和技術，打破了空間和地域限制，提升醫(yī)療資源利用效率，為患者提供便捷、專業(yè)、線上線下一體化的醫(yī)療服務，是皮膚疾病領域重要的發(fā)展趨勢。”

談及京東健康為何要選擇以皮膚病為切入點，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事業(yè)部專科醫(yī)療部負責人胡亞男表示，一是因為針對皮膚的治療方案大多只需藥物治療，患者線上就可獲得；二是皮膚科患者的問題需求在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中占比較高，而熟悉互聯(lián)網(wǎng)的年輕用戶也擅長通過網(wǎng)絡尋醫(yī)問藥；三是因為包括AI分診、數(shù)字驅動的智能化管理方案等在內的皮膚科技術能力能夠幫助皮膚疾病在線上看得更好、更準。綜合這些因素，可以說皮膚科跟互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在天作之合的關系。

醫(yī)療服務的核心是醫(yī)生，而互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療健康領域最大的價值，在于讓分布于各地醫(yī)院里的線下醫(yī)療資源，真正實現(xiàn)了“圍著患者轉”，甚至能夠被精準匹配給有需要的人。

據(jù)介紹，目前，京東健康皮膚醫(yī)院已邀請到30位皮膚疾病領域的頭部專家開設線上名醫(yī)工作室，且已有超過3000名來自三甲醫(yī)院的皮膚專科醫(yī)生入駐；京東健康皮膚醫(yī)院還建設了皮膚專科全職醫(yī)生團隊。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的全新階段，智能技術的應用已成為行業(yè)發(fā)展的核心動力。胡亞男介紹說，京東健康皮膚醫(yī)院將龐大的健康知識關系，運用到智能輔診等環(huán)節(jié)。以皮膚醫(yī)院的AI測膚和痤瘡管理工具為例，用戶只需上傳一張照片，5秒即可輸出膚質報告，精準定位皮膚問題。AI測膚工具在線上問診過程中，有助于幫助用戶準確描述病情主訴，讓醫(yī)生全面了解病情，并給出專業(yè)判斷。

此外，結合疾病特征和線上問診的特點，平臺還從患者主訴、醫(yī)生問診、藥物解決方案、生活飲食建議等維度，形成了多種皮膚疾病的互聯(lián)網(wǎng)診療標準化路徑。目前皮膚科疾病的標準化診療路徑已嵌入到診前、診中、診后、康復的全流程中，再加上完善的醫(yī)療質量控制流程，皮膚醫(yī)院可以有效提升診療效率，提供更加規(guī)范的醫(yī)療服務。

行業(yè)專家表示，以皮膚疾病這一行業(yè)內公認最適合線上場景的疾病領域為切入點，探索專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式，將有助于引領專科服務能力的提升和專科醫(yī)療模式的創(chuàng)新，助力實現(xiàn)就醫(yī)場景的延伸和醫(yī)療資源的擴容。

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