近日,據(jù)媒體報(bào)道,有消費(fèi)者王先生反饋,在“東方甄選”直播間購買的“100%野生海捕厄瓜多爾白蝦”其實(shí)是養(yǎng)殖蝦。
3月15日深夜,東方甄選CEO孫東旭在直播中回應(yīng)稱,自己和公司歡迎各種批評(píng)和監(jiān)督,有時(shí)出現(xiàn)失誤、出現(xiàn)漏洞是公司的責(zé)任,要承認(rèn)錯(cuò)誤;也可能是努力了還是不可避免,那也要承擔(dān)結(jié)果,積極面對(duì)和改正問題,“希望大家不要把矛頭針對(duì)主播個(gè)人,東方甄選作為一家公司會(huì)積極解決、賠付,有問題公司承擔(dān)?!?/p>
(資料圖片僅供參考)
東方甄選官方微博隨后也發(fā)文稱:“東方甄選作為一家公司,會(huì)積極地去解決問題,感謝大家批評(píng)和包容,我們會(huì)繼續(xù)努力,繼續(xù)往前走?!?/p>
澎湃新聞?dòng)浾吡私獾?,目前王先生與東方甄選方面仍未和解,相關(guān)部門已介入此事處理。
在15日晚的直播中,孫東旭表示,被媒體關(guān)注到的、很多朋友議論的大蝦,不是東方甄選自營的大蝦,“3月15日上熱點(diǎn)的事件,是去年6月份的事情。”
據(jù)媒體報(bào)道,2022年6月14日、6月16日、6月17日,消費(fèi)者王先生先后3次在東方甄選直播間下單了同一款冷凍蝦,商品名稱為:厄瓜多爾桑塔白蝦,價(jià)格均為139元,重量1500g,在直播中,東方甄選介紹其為100%野生,但王先生發(fā)現(xiàn)實(shí)物為養(yǎng)殖蝦。
當(dāng)時(shí),東方甄選客服回應(yīng)稱:蝦是在海域養(yǎng)殖的,可能叫法不同,具體情況需跟產(chǎn)品經(jīng)理核實(shí)下。投訴半年無果后,消費(fèi)者選擇起訴東方甄選。
根據(jù)媒體的報(bào)道,就在起訴后,東方甄選找到消費(fèi)者表示,發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商(浪海情旗艦店)有缺斤短兩、分量不足的問題,還有大蝦摻小蝦的情況,東方甄選工作人員認(rèn)為,自己也被供應(yīng)商給蒙騙了。
3月16日,浪海情旗艦店相關(guān)人士向澎湃新聞?dòng)浾弑硎?,自品牌成立以來,從未以?00%”或“野生”為賣點(diǎn)做過宣傳,也未向任何主播提交過包含以上兩個(gè)賣點(diǎn)的產(chǎn)品,“我們會(huì)積極和平臺(tái)反饋解決問題,并對(duì)散布不實(shí)信息者提出法律交涉,以維護(hù)品牌形象和權(quán)益。”
有品牌商家告訴澎湃新聞?dòng)浾?,目前尚未確定究竟是供應(yīng)商造假還是東方甄選涉及虛假宣傳,有待有關(guān)部門介入調(diào)查,但是東方甄選的選品確實(shí)很嚴(yán)格,其標(biāo)準(zhǔn)一直在提升。他透露,自己手上一款待播產(chǎn)品就因?yàn)樯嫦犹摷傩麄?,被東方甄選要求修改宣傳標(biāo)語。目前品牌方在東方甄選的帶貨流程主要包括:先和商務(wù)對(duì)接,初步篩選過后向直播間寄樣品,樣品通過后,就可以確定直播排期和商談傭金。
據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,浪海情旗艦店背后的公司主體青島浪海情經(jīng)貿(mào)有限公司成立于2019年6月,法定代表人為張星宇,注冊資本100萬元,經(jīng)營范圍包括食用農(nóng)產(chǎn)品零售、水產(chǎn)品批發(fā)、水產(chǎn)品零售等,由葉瓊瓊?cè)Y持股。天眼查APP顯示,該公司和新東方旗下的東方優(yōu)選北京科技有限公司圖書分公司曾因買賣合同糾紛被王某起訴。
澎湃新聞?dòng)浾卟樵兇_認(rèn),目前在“東方甄選”賬號(hào)櫥窗內(nèi)已找不到涉事大蝦的相關(guān)信息,所售賣厄瓜多爾南美白蝦的供貨渠道為“東方甄選”自營。
3月15日,人民網(wǎng)就此事發(fā)表評(píng)論《東方甄選,要選真的!》。文中提到,“打造一個(gè)招牌不容易,毀掉一個(gè)招牌卻可能在旦夕之間。東方甄選,要真選,也要選真的,這是立業(yè)之本。”
評(píng)論指出,具體到東方甄選這次事件,真實(shí)情況如何尚需求證,究竟是否存在虛假情況,不可偏聽偏信,當(dāng)以事實(shí)為準(zhǔn),以法院裁定為準(zhǔn)。可確定的是,公眾對(duì)假貨深惡痛絕,對(duì)主播虛假宣傳深惡痛絕,對(duì)被坑騙深惡痛絕,因此不能觸碰紅線。
關(guān)鍵詞: