天利科技（300399）2022年年度董事會經營評述內容如下：
一、報告期內公司所處行業情況
公司需遵守《深圳證券交易所上市公司自律監管指引第3號——行業信息披露》中的“軟件與信息技術服務業”的披露要求。
(資料圖)
報告期內，公司主營業務結構未發生重大變化，按行業劃分為移動信息服務以及保險產品服務。（一）移動信息服務行業的發展現狀與發展趨勢1、行業基本信息近年來，隨著移動互聯網的蓬勃發展，即時短信如動態驗證碼、提醒推送等場景應用正隨著互聯網行業的不斷壯大而增加，這為移動信息服務市場帶來大量包括動態驗證碼、通知提醒、會員關懷等即時通信需求。雖然OTT 業務（如微信、QQ等）對即時通信市場帶來了強大的沖擊，但企業短信憑借其高可靠和精準觸達的服務能力，依舊受到企業客戶的青睞。根據工業和信息化部發布的《2022年通信業統計公報》數據顯示，2022年，全國移動短信業務量同比上年增長6.4%，移動短信業務收入同比上年增長2.7%，移動短信市場仍保持增長態勢。2、行業發展階段、周期性特點及公司所處行業地位（1）市場份額進一步集中 ：隨著行業法律法規的不斷完善、主管部門相應監管不斷深入以及頭部服務商規模化效應的形成，移動信息服務行業對行業新進入者形成了較高壁壘。一些技術力量不強，運營能力較弱的小型移動信息服務提供商將無法滿足監管要求，逐漸被這個行業所淘汰，行業內的客戶及供應商資源將向技術實力過硬、 運營能力強的大型移動信息服務提供商匯聚。未來，這些具有核心競爭力的企業市場份額將進一步擴大，移動信息服務行業經營集中度將進一步提升。（2）行業無明顯周期性特點 ：我國移動信息服務行業的下游客戶主要分布于金融、互聯網、電子商務、快遞物流、公共服務等行業，其下游覆蓋面較廣，行業無明顯周期性特點。（3）公司所處的行業地位 ：公司是移動信息技術服務領域的先行者，在相關行業具備比較成熟的資源、技術、渠道與客戶積累，尤其是在金融垂直領域深耕多年，對金融企業客戶集團客戶的需求、業務邏輯、客戶服務痛點有著深刻理解，形成了比較穩定的客戶群體，在銀行、證券、保險行業領域取得了良好的形象與口碑。3、公司計劃采取的應對措施一是，加強與渠道、重點客戶的合作，進一步提升業務規模，尤其是集團客戶的服務量；二是，推進降本增效工作，提升業務毛利率水平；三是，持續跟隨5G消息、信創等新業務的發展趨勢，做好技術儲備和研發。（二） 保險產品服務行業的發展現狀與發展趨勢1、行業基本信息2022年，受宏觀經濟環境等多方面影響，中國保險行業高質量發展轉型機遇與挑戰并存，一方面，中國保險市場略顯增長乏力，在宏觀經濟下行環境下，市場走弱對中小型中介、中小型保險公司造成的沖擊力更大；另一方面，銀保監會監管力度不斷加強，陸續發布了與保險中介相關的多項監管政策，不斷完善、推動中國保險中介市場的高質量發展。2、行業發展階段、周期性特點及公司所處行業地位一方面，在監管政策推動下，保險中介機構在信息化建設方面的投入加大，保險中介機構推進數字化升級迫在眉捷；另外一方面，在壽險行業代理人渠道銳減以及新單保費負增長的形勢下，保險中介機構需要培養專業化營銷團隊，提升營銷能力逐漸成為趨勢；三是，“以客戶為中心”的趨勢下，相較保險公司，保險中介機構可建立更加豐富的產品體系、獨家渠道或定制類產品來開拓市場，并深耕細分領域。3、公司計劃采取的應對措施一是，強化合規管理，通過自建或合作等方式完成公司業管、人管等信息系統的建設；二是，提升銷售管理水平，建立業務培訓體系，制定完善的機構管理、渠道管理、營銷團隊管理三級體系，強化業績考核激勵機制，全面提升公司營銷隊伍能力建設；三是，加強產品體系建設，以市場、客戶需求為導向，按照標準化、定制化規則整合建立公司產品庫體系，滿足各類客戶需求。二、報告期內公司從事的主要業務報告期內，公司主營業務結構未發生變化，按行業劃分為移動信息服務以及保險產品服務。（一）業務基本情況1、移動信息服務業務（1）ICT業務即信息通訊系統的開發及其運營，是公司直接將傳統信息服務資源整合后，升級打造成標準化、集中式的綜合移動信息應用服務平臺。公司ICT業務更側重于為垂直行業客戶提供信息平臺化的軟硬件服務，其核心是融合短消息、富媒體、5G消息、云技術、物聯網等通信服務技術手段，為集團客戶提供移動信息綜合服務解決方案。公司ICT業務主要通過宜信通平臺進行生產，采用Just-In-Time的生產方式，即客戶產生需求后，行業客戶通過宜信通平臺完成對終端客戶的信息送達，該種模式最大化地減少了公司采購通信業務的成本、降低業務預付壓力，同時通過分地區、分省采購模式，規避了單一采購風險，增加了通道資源供應穩定性和可靠性。此外，隨著5G技術的蓬勃發展，移動通信服務升級體現出更強的鏈接能力、更快的網絡速度和更為豐富的數據信息展示，而作為科技創新的基礎能力，移動通信服務也在助力大數據、云計算、人工智能等新興技術的快速發展與相互融合。公司在5G消息上做了戰略布局，啟動了與三家運營商的業務合作，平臺建設及自研方面已成功取得包括融合通信平臺、 云信平臺、云信終端小程序等在內的軟件著作權，在此基礎上完成了部分金融客戶和集團客戶的業務授權和私有平臺部署，場景方面圍繞券商、保險、基金等金融客戶開展了具體包括服務、拉新、促活等在內的交互及營銷功能建設，協助部分客戶完成5G消息的試商用，2022年公司參加由工信部舉辦的第五屆“綻放杯”5G應用征集大賽，我司參賽項目獲得金融賽道智慧金融專題賽二等獎。（2）MAS（MobileAgentServer）業務即移動代理服務器業務，是公司依托于移動運營商的通信業務資源，整合其他技術資源和服務形式，為集團客戶提供包括移動辦公、業務管理、客戶服務、客戶關系管理等全方位服務的業務。該業務主要服務形式包括為集團客戶的日常業務運營提供客戶服務能力、定制開發移動信息服務平臺、制定個性化營銷方案等。報告期內，公司MAS業務和軟件定制業務基本保持了穩定發展。2、保險產品服務業務公司保險產品服務業務是公司基于多年保險行業客戶服務經驗，重點打造的包括保險經紀、保險代理、保險科技、保險服務于一體的互聯網保險業務體系，該業務通過公司子公司開展實施。其中子公司天彩保險經紀有限公司是具備全國性保險網絡銷售資質的專業保險經紀公司，主要面向國內保險市場提供涵蓋傳統保險產品以及創新型保險產品的專業保險經紀服務,作為公司保險業務的核心業務中樞，天彩經紀2022年進一步完善業管、人管信息化系統建設，深化重點項目關鍵模塊建設，加大自身核心能力投入，為渠道合作賦能。（二）主要業績驅動因素一是，通過打造核心技術能力、加強精細化管理、拓展渠道合作能力等方式實現降本增效，從而驅動公司業務毛利水平的提升；二是，移動信息技術服務現階段基于5G消息的整體發展方向，結合AI、大數據、云計算、區塊鏈為代表的行業技術成熟，行業客戶的信息化建設也正在發生數字化轉型，公司結合包括移動短彩、企業微信、小程序、定制開發等融合通訊手段打造了核心技術平臺和產品服務體系，為企業客戶更好服務終端用戶提升賦能；三是，保險行業結合行業合規化、信息化和高質化發展趨勢，公司以信息化技術為驅動力，精簡工作流程，完善銷售體系建設等方式實現降本增效。三、 核心競爭力分析1、行業先發優勢：公司作為最早期進入移動信息技術服務領域的公司，與三大運營商保持了良好穩定的合作關系，通過穩定的通道服務、優質的基礎服務平臺、完整的服務模式和快速相應的服務流程，為行業客戶提供多樣化策略的移動信息服務。公司作為較早開展互聯網保險業務的上市公司，打造了包括保險經紀公司、保險代理公司、保險科技公司為一體的服務體系，積累了大量的場景化產品的設計運營經驗，構建了包括線上平臺工具、線下渠道服務體系等成熟服務模式。2、市場及客戶資源優勢：公司主要面向銀行、基金、證券公司等金融垂直客戶開展移動信息技術服務，客戶群體對服務商的技術水平和服務能力有較高要求，也相應與公司形成了較為穩固的業務合作關系。在多年的發展過程中，通過高質量服務和口碑相傳，公司的大客戶資源相對穩定，且大多數為金融行業高質量客戶群體，公司能通過全面產品及優質服務滿足不同客戶的各階段、差異化的信息化需求。3、業務牌照資源優勢：公司是中國移動（600941）指定的業務運營支撐單位、集團業務集成商（SI），同時也是中國聯通、中國電信（601728）的長期合作伙伴。在保險產品服務業務方面，公司子公司天彩經紀、眾合四海擁有保險經紀業務牌照、北京地區代理業務牌照，全面的行業資質為具體業務開展奠定了穩定的基礎。4、技術與行業經驗優勢：公司注重行業技術的研發與研究力量的培養，通過創新研發掌握自身核心技術，自主研發了短彩信服務平臺、SaaS云短彩平臺等。公司作為最早涉足國內移動信息服務領域的企業之一，歷經多年發展，積累了豐富的經驗，形成比較突出的行業軟件與服務優勢；在保險產品服務方面，搭建了分銷平臺、業務數據統一管理平臺、車險銷售管理系統等，為業務拓展提供了有利的技術平臺。四、主營業務分析1、概述報告期內，公司現有主營業務結構未發生變動，通過提質保量、降本增效，主業盈利能力整體平穩。報告期內，公司實現營業收入45,010.56萬元，同比下降11.47%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤1,688.44元，同比增長149.72%；實現歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤-79.87萬元，同比增長85.99%。（1）移動信息服務業務經營情況報告期內，公司移動信息服務業務實現收入15,231.64萬元，較上期同期下降40.86%，其中：2022年ICT綜合服務平臺業務實現收入12,743.83萬元，比上年同期下降41.71%；實現MAS業務490.30萬元，與上年基本持平；實現軟件定制化業務收入1,511.12萬元，比上年同期下降52.20%。移動信息服務業務整體的毛利率15.02%，比上年同期增長6.13個百分點。營業收入下降主要是公司主動調整客戶結構，毛利率增長主要是客戶提質及降本增效等綜合因素影響。（2）保險產品服務行業經營情況報告期內，公司持續加強信息化系統建設，進一步優化業務布局，建立和完善項目管理規范，優化銷售管理制度，并通過渠道合作、政府合作、技術合作等方式，積極在燃氣家財險、建工險、電梯責任險、保費分期等保險領域尋求新的商業機會，打造公司核心重點項目，并取得初步成效。報告期內，公司保險產品服務業務實現收入29,778.92萬元，較上年同期增長18.17%，增長主要源于公司營銷團隊拓展，以及重點項目持續發力；保險產品服務業務整體毛利率3.18%，比上年同期減少1.93個百分點，下降主要因為市場弱環境下，同業競爭激烈以及合規成本上升影響。
五、公司未來發展的展望（一）公司未來發展戰略及經營計劃移動信息技術服務業務方面：伴隨著5G行業快速發展，移動信息通訊服務整體將迎來行業變革，行業競爭不斷加劇，從行業競爭的發展趨勢來看，除了成本競爭之外，技術研發、運營、服務、發送能力等都成為競爭的重要因素。公司將升級融合通信業務能力，在原有傳統短彩業務基礎上，布局5G消息研發與開拓、合作新型技術服務企業聯合運營、橫向拓展行業客戶、加強渠道建設與通道資源維系，通過賦能企業客戶和集團客戶的數字化運營，提高基礎業務運營效率，實現業務收入規模穩定和業務毛利提升。在保險產品服務業務方面：公司將圍繞車險、壽險、互聯網場景化及政府（企業）經紀人等業務板塊，重點提升公司核心服務能力，打造公司重點項目并在公司內部推廣復制，驅動公司向高質化保險中介機構發展。保險代理業務單元將通過拓展代理人團隊合作，加強保險公司產品代銷能力，匹配個人用戶精準化需求等手段進一步開拓市場。公司未來在保持融合通信、融合保險雙輪驅動的基礎上，積極探索和尋求新的發展契機，充分利用自身積累與行業資源尋求突破，拓寬公司業務線的布局。（二）公司可能面對的風險及應對措施1、行業監管政策變動帶來的風險移動信息行業受益于移動互聯網技術的發展以及不斷涌現的新商業模式，近年來進入了高速發展通道。與此同時，工信部、各地通信管理局等政府主管部門針對該行業的監管也在不斷完善和細化，陸續出臺了多項監管政策。這些法規政策的出臺，極大規范了移動信息市場，促進了行業的健康發展。同步因監管的日益嚴格也會給公司帶來合規成本增加的風險。公司保險服務行業屬于強監管行業。近年來，監管部門推動保險中介的數字化轉型抬高了行業服務門檻，也間接提升了保險服務公司的管理成本。應對措施：公司將重點通過合作共建方式，努力豐富移動信息服務產品體系，結合企業數字化轉型需求，探索行業客戶對5G消息上的需求場景，從而完善融通信和融合服務云化解決方案，通過建立穩定優質用戶集群方式，爭取更多運營商優質資源，降低運營商政策帶來的風險。此外，保持保險業務合規經營，以合規誠信經營為準則，以信息化技術為手段，通過精簡優化內部崗位及工作流程，強化營銷隊伍能力建設，打造核心重點項目，提升項目質量實現降本增效，從而驅動公司業務毛利水平的提升。2、技術革新帶來的風險微信、QQ等OTT業務的發展使得移動信息服務提供商面臨挑戰。未來，隨著通信技術革新及消費者行為模式的改變，不排除OTT應用等新型移動信息服務方式對公司移動信息服務業務產生一定替代作用的可能性，從而對公司經營產生一定的不利影響。應對措施：公司將努力提升信息服務平臺使用功能，卡位金融大客戶服務和垂直行業細分，整合行業上下游服務資源，提升自身服務和產品的能力，以提升公司口碑和價值。3、成本變化帶來的風險公司移動信息技術服務業務及保險產品服務業務隨著通道采購成本和合規成本的變化，業務毛利率逐漸下降，未來若銷售價格上漲幅度不及采購價格的上漲幅度，公司毛利率仍存在下降的可能性。應對措施：公司一方面不斷地調整和豐富供應商資源，與多類型多地區的供應商開展業務合作；另一方面，公司不斷加強產品研發投入和研發力度，提升平臺的穩定性和數據傳輸效率，提高服務的市場競爭力，增強公司議價能力。
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