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“三力”齊驅夯實網絡基石 江蘇移動賦能新質生產力加“數”前進

來源:今日熱點網    發布時間:2024-09-05 15:16:10

信號串聯、鏈路通達,海量信息在網絡間飛速流轉,生活因此重塑。

網絡背后,一場曠日持久的“玲瓏棋局”正在上演。每一次的數據交互都是“棋子”落定,每一個新的算法都是布局謀略。創新的邊界向外延伸,安全的高墻不斷加固,這其中,中國移動江蘇公司(以下簡稱“江蘇移動”)始終扮演著重要角色。

如今,國家闊步邁向網絡強國,“數字”觸角抵達了每一個角落。江蘇移動不斷開拓新局,努力鍛造向心力、洞察力與核心力,用實實在在的網絡建設成效展現出源源不斷的向“新”力,為網絡強國建設筑底強基。

淬煉向心力 

讓“生命線”脈搏強勁

一群島、百余戶,2023年5月,宿遷駱馬湖東北部,四面環水的戴場村成為江蘇全省最后一個通網的行政村。網絡信號在設備上閃爍的那一刻,江蘇“村村有5G”的美好愿景從此成為現實。

有人的地方就有移動5G網絡。對江蘇移動來說,“覆蓋”始終是網絡通信服務的重中之重。他們關注地廣人稀的鄉村,以“筑鄉村5G基石”為己任,巧用“疊疊樂”的覆蓋模式,率先推出700M低頻段5G網絡,利用其覆蓋更廣、信號更穩、體驗效果更佳等優勢,一解農村地域廣闊難覆蓋的難題。

中國移動5G-A通感一體基站使用4.9GHz頻段

(中國移動5G-A通感一體基站使用4.9GHz頻段)

他們聚焦一望無邊的水域,讓省內江河湖海在全國率先迎來5G時代。江蘇移動著眼于江河湖泊沿岸的“小微堵點”,在復雜地形及多島嶼區域組合建設基站、微站等,精確測算基站距離,釋放扇形信號區域;在廣闊無垠的海洋上繪就覆蓋“全地圖”,161個5G基站巍然而立,實現江蘇海域近海40公里的5G覆蓋。

他們關注高鐵、景區等特殊場景,努力破解信號屏蔽大、客流聚集等網絡覆蓋難點。“一城謀一策”,江蘇移動創新應用高鐵網絡頻率協同和高速移動優化提升技術,在高鐵沿線部署“之”字型高鐵專網,并采用創新手段全方位完成候車室、站臺、到達出發層網絡的協同部署和測試優化,滿足車站大客流的用網需求。江蘇移動技術專家魏志剛說:“經過近些年的努力,覆蓋好、體驗優的移動5G網絡已觸達了江蘇超過2300公里線路及所有高鐵站。”

從“市市通”“縣縣通”再到“村村通”,從交通要干到微小卻重要的特殊場景,江蘇5G網絡覆蓋不斷延伸拓展,用一張無形“巨網”將這片土地的發展生機緊密聯結。

無人機配送生活物資給京杭運河上的船戶

(無人機配送生活物資給京杭運河上的船戶)

覆蓋的邊界不斷寬廣,網絡通達的深度亦在持續掘進。近些年,公眾對移動網絡的需求從“可用”轉變為“好用”,同時,江蘇移動轉變網絡發展思路,著手從“覆蓋普及”向“覆蓋更深”進階,積極在電梯、地下室等信號難以穿透的場景開展“信號升格”行動,創新制定電梯井天線、光纖直放站等方案,不斷為公眾提供信號好、體驗優、能力強的高品質網絡服務。

現在,江蘇移動建設的近16萬個5G基站,通過700M+2.6G+4.9G高低頻協同,實現了城區、縣城、鄉鎮和全量自然村的連續覆蓋,高鐵、地鐵、高速及“江河湖海”全覆蓋,各重點場景100%覆蓋。

錘煉洞察力 

讓“人文心”活力滿溢

惟進取也,故日新。懷揣一顆進取心,將熱情與精力毫無保留地傾注,是江蘇移動一以貫之的服務態度。

近期,數千名江蘇移動“數字員工”陸續上崗。它們作為創新的虛擬勞動力,在各地市、各場景的多空間維度運用智能算法,及時回應公眾所需。江蘇移動技術專家王一光介紹,公司傾力打造移動業務網絡投訴智能調度體系,通過“自主研發+內部聯合攻關”面向投訴前、中、后全環節,開發上線前臺診斷、核驗分派、問題定界、智能處理、閉環質檢等多個數字員工,實現投訴處理質效“雙提升”。應用上線后,投訴處理滿意度提升14個百分點,工單平均處理時長縮短15.6小時,年節省人力2.75萬人天。

事實上,網絡運維,一如行醫問診,將“病癥”防患于未然是網絡維護服務的意義所在。利用數字員工,江蘇移動通過智能外呼、短信問卷等方式主動接觸用戶,采集用戶反映的問題,快速回應用戶所需。

家庭寬帶服務方面,江蘇移動開展臻千兆寬帶質量攻堅專項活動,依托家寬質量畫像系統,建立37項質量標簽,通過聚類分析、質差定位、融合派單和閉環整治,持續提升家寬網絡質量。為了強化省市綜調的管理協同、調度協同和支撐協同,江蘇移動還依托省市兩級家寬綜調中心,著力建設省、市、縣、網格四級運維體系。在開展寬帶網絡優化方面,做到“小問題早修復、潛在問題預處理”,同時提高有限資源針對性,著重采集、分析問題關節,并通過直派一線處理、“一戶一檔”修復等全面提升用戶感知。

移動寬帶裝維工程師為鎮江揚中中橋社區居民安裝千兆寬帶

(移動寬帶裝維工程師為鎮江揚中中橋社區居民安裝千兆寬帶)

在淮安,“服務進萬家家寬免費義診”志愿服務活動頗受公眾歡迎。移動寬帶裝維工程師走進富麗花園、三朱小區等住宅小區,免費為居民提供網絡測速、寬帶加速、智慧家庭升級等服務,并通過短信推送網絡診斷結果,為用戶解決寬帶使用過程中的各種“疑難雜癥”。

鍛造核心力 

讓“產品力”價值飆升

創新、迭代、引領,在數十年的發展歷程中,江蘇移動錨定網絡建設“原點”,不斷將技術研究成果向產品孵化、場景應用方面轉化,開拓高質量發展的新方向。

基于網絡能力和優勢,江蘇移動持續挖潛現有網絡和運維資源,集中智慧形成網絡能力產品孵化清單,為未來數年網絡發展繪制清晰的“線路圖”。為了同時實現產品的服務價值和技術價值,江蘇移動制定網絡安全服務、網絡保障服務、AI大數據能力服務、5G能力服務、專線增值能力服務等8個產品系列,探索新技術和解決方案,促進網絡技術的創新和升級,同時專注提升用戶體驗,將網絡普及與精品網絡落到實處。

現在,江蘇移動基于部分特殊場景,為用戶量身定制體驗更佳的網絡產品,推出了地鐵流量包、加速寶等體系化、規范化、精細化的10項創新應用。不僅如此,面向工業、教育、文旅等行業,江蘇移動均將前沿科技應用于實踐,將看似遙遠的新技術巧妙融合在各項應用之中。在徐州昆侖大道營業廳,“比快更快”的5G-A網絡體驗吸引了眾多用戶,超3.7Gbps的現場體驗峰值速率,讓他們連連贊嘆,大呼“過癮”。

相比5G,5G-A實現5G網絡基礎10倍的提升,下行速率提升至萬兆,上行能力提升至千兆。現在,江蘇移動正加快實現RedCap、三載波聚合、用戶分層分級保障規模商用,開展通感一體、低空智聯、無源物聯網、無線AI、無線云網絡、確定性網絡等技術的現網試點及試商用部署,全力推進產業成熟,強化5G-A技術引領。從優秀到卓越,江蘇移動在各大重點場景規模開啟5G-A 3CC部署,從賦能經濟高質量發展、高品質生活等方方面面,改變江蘇的“打開方式”。

(為沭陽縣村民提供移動5G高清直播網絡服務)

數十載光陰走過,網絡早已與人們的生活骨血相連。現今,信息革命的時代大潮奔涌而來,浪花中翻涌無數機遇與挑戰。在網絡強國的宏偉藍圖之下,江蘇移動正奮楫前行、蹄疾步穩,助力網絡建設從優秀走向卓越,從突破走向縱深。

(童棹凡)

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