近日，焦作溫縣的岳先生給我頻道打來求助熱線，說他是殘障人員，2018年4月通過溫縣殘聯在鄭州眾生醫院參加了免費肢體矯形手術，起初醫院承諾手術費在新農合報銷后剩余的錢，醫院將返還給他，可是截止今年6月份，眾生醫院卻以種種理由推脫，岳先生遲遲拿不到退款。
溫縣求助人岳志光：我的語言組織能力有限就是因為腦出血。
說話的這位小伙兒叫岳志光，焦作溫縣人，今年28歲。岳志光告訴記者，他從小沒有母親，與父親相依為命，雖然家境不富裕，但是岳志光并沒有放棄學業，2009年，他順利考入洛陽的一所大學。為了減輕家里的負擔，岳志光在大一的時候利用假期時間去北京打工。可是屋漏偏逢連夜雨，岳志光在打工期間突然患上了腦出血。
溫縣求助人岳志光：我的朋友給我家里人打電話，他(父親)不信，當時沒有治療，因為手術是需要家里人簽字才可以治療。
雖然第二天岳志光的父親趕到了北京，但是因為沒有得到及時治療，岳志光由于腦出血引起了一系列的后遺癥。
溫縣求助人岳志光：理解力、定向力、記憶力、空間結構、執行力差，口言面失用，舌運動不良，情緒控制較差，四肢活動不靈。
原本以為通過學業能改變自己的命運，可是一系列的后遺癥讓岳志光在找工作的時候處處碰壁。正當岳志光對生活失去信心的時候，溫縣殘聯的一條消息，讓岳志光重燃了對生活的希望。
溫縣求助人岳志光：通過溫殘之家的公眾號知道的，然后給你發消息。
記者：說你有資格去參加義診是吧?
溫縣求助人岳志光：對。
通過岳志光給記者提供的《關于開展免費肢體矯形手術活動的通知》中記者發現，這條消息是溫縣殘聯依托鄭州眾生醫院在溫縣范圍內，開展的肢體矯形手術需求篩查活動。發布時間是2018年3月12號。通過篩查，岳志光符合免費肢體矯形手術的條件。
記者：當時醫院手術費讓你交多少?溫縣求助人岳志光：一萬八千六(百元)。
記者：剩下的錢咋說的?新農合報銷多少?
溫縣求助人岳志光：新農合報銷了一萬四千多，還剩下三千多。
記者：醫院咋說的?
溫縣求助人岳志光：他說給我們補。
記者：現在退了沒有?
溫縣求助人岳志光：沒有啊。
岳志光說，他從2018年4月開始在鄭州眾生醫院接受免費腿部矯形手術，醫院承諾新農合報銷后，剩余的錢由醫院退還給患者，可是截止2019年6月，鄭州眾生醫院卻遲遲沒有把剩余款項退還給岳志光。岳志光告訴記者，在溫縣，像他這樣在鄭州眾生醫院接受免費肢體矯形手術后，卻沒有拿到余款的還有不少人。
溫縣患者孫波的父親孫小江：我兒子叫孫波，他是2008年因車禍造成終殘。去年4月份經過殘聯鄭州眾生醫院，院長叫郭鑫(音)，通知我以后，經過義診確定(孫波)能做肢體矯正(手術)。
溫縣患者張先生：他承諾到那以后全免費，要是進口的(藥物)你自己要掏一部分錢，要是國產的就全免費，實際情況就是這樣。
記者：你是哪一塊不舒服?溫縣患者張先生：我左側股骨頭壞死。
記者隨后又在溫縣采訪了兩名到鄭州眾生醫院接受免費肢體矯形手術的殘障人士，他們都與岳志光一樣，前期墊付手術費，通過新農合報銷一部分，剩下的錢醫院沒有按照約定退還。
溫縣患者張先生：承諾退我一萬多呢，一萬五左右。
記者：退了沒有?
溫縣患者張先生：沒有。
記者：那你問他們咋說的?
溫縣患者張先生：他光說現在沒有辦法，(資金)上面沒有批，他說補助的錢沒有到位。
患者孫波的父親孫小江：票據全部交給他了，俺現在沒有任何手續，他(眾生醫院)承諾把錢打到俺卡上，當時給他有卡號。
記者：只是口頭承諾?
患者孫波的父親孫小江：嗯，口頭承諾。但是現在經過一年多，沒有結果，多次催問 (郭院長)現在連電話都打不通了。
患者們告訴記者，他們之所以選擇去鄭州眾生醫院接受肢體矯正手術，除了新農合報銷力度大之外，還有一個原因是他們對溫縣殘聯的信任。那么，此次活動由溫縣殘聯牽頭，現在患者們沒有討回本應屬于自己的余款，溫縣殘聯又會作何解釋呢?
溫縣殘聯辦公室工作人員：這一塊是啥吧，俺們光負責給他們牽頭，具體的東西，費用啊，是醫生跟他們對接，中間費用俺們不牽扯這一塊。不行的話把(眾生醫院)院長電話發過來，看你們咋解決。
溫縣殘聯辦公室的工作人員表示，在鄭州眾生醫院免費肢體矯形手術活動中，殘聯只負責牽頭工作，至于眾生醫院是否應該按照約定將新農合報銷后剩余手術費退還給患者，他們也做不了主。而此時，負責鄭州眾生醫院免費肢體矯形手術活動的溫縣殘聯康復科科長也聞訊趕來。
溫縣殘聯康復科科長王小瀟：上面下的通知，我們負責宣傳組織。
記者：當時報名篩查的有多少人?
溫縣殘聯康復科科長王小瀟：參加篩查的應該有二三十個人。
記者：符合條件的有多少人?
溫縣殘聯康復科科長王小瀟：做手術的十個人。
記者：你們知不知道患者有一部分錢沒有返還?
溫縣殘聯康復科科長王小瀟：去年2018年年底的時候，有殘疾人來反映，當時也跟他們(醫院)打電話，給他院長打電話溝通，他說盡快把錢返還。
王小瀟說，鄭州眾生醫院并不是溫縣殘聯牽頭指定的醫院，而是省殘聯定點肢體矯正的醫院。此次活動是由省殘聯下通知到焦作市殘聯，又由焦作市殘聯下通知到溫縣殘聯，而溫縣殘聯只是將上級的通知進行宣傳。
溫縣殘聯康復科科長王小瀟：下一步，跟市殘聯、省殘聯跟他們也結合一下，讓他們也督促一下，我們也繼續督促醫院。
那么醫院為什么沒有將剩余的手術費用返還給患者呢?隨后，記者來到了鄭州市眾生醫院。
記者：我想問一下他這個錢醫院應不應該給他們退?
鄭州眾生醫院董事長馬鳴：我跟你說為啥吧，原來是社會贊助的錢，到現在這個錢沒有給我們，但是我們都逐步逐步一個一個都解決了，有幾個沒有解決的，贊助單位是茅臺鎮的一個酒廠，也是通過省助殘濟困總會辦過手續的，但是現在他們有困難了，去年一年都沒有給我們打一分錢。
鄭州市眾生醫院董事長馬鳴說，關于開展免費肢體矯形手術的活動，省殘聯、省助殘濟困總會下的有相關文件，本著社會贊助一部分、醫院少收一部分、新農合報銷一部分，從而達到讓殘障人員不花錢享受免費肢體矯正手術的待遇。
記者：當時贊助商沒有打錢，那是贊助商的事，但是醫院當時承諾的是給他們免費的，但是現在拖了一年多了。
鄭州眾生醫院董事長：拖了一年多也好拖了半年多也好，總的來說我們爭取叫他不掏錢，這就達到我們的目的，無非就是時間早一點晚一點。晚一點我們給你賠禮道歉，肯定給你錢。
最后，鄭州市眾生醫院董事長馬鳴承諾，在三天內將岳志光等人的錢退還到位。
記者：因為活動目前還在運營著呢，他們這確實時間比較長了，你看今天能不能把錢退了?
鄭州眾生醫院董事長馬鳴：今天我可解決不了，我給你答應三天之內給你解決，你們可以見證。
求助人：可以，那也可以。
