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“真快樂”被質疑無辨識度 國美更名試水娛樂化電商

來源:央廣網    發布時間:2021-01-18 09:31:51

“真快樂”本應是描述心情的語句,可如今卻化身為國美APP的名字,并在各大應用商店上線。

1月12日,國美零售官方APP更新并更名為“真快樂”。據蘋果App Store對其的介紹稱,真快樂手機客戶端是一款娛樂化社交化的購物APP,提供有趣實惠的線上/線下購物方式。

這已經不是34歲的國美第一次更名,2017年,國美將“國美電器”改為“國美零售”,開始向零售業務升級。如今國美又更名為“真快樂”,更名的背后究竟意欲何為?多位業內專家解讀稱,此次國美APP更名是時代變化帶來的需求,娛樂社交電商在年輕一代人群接受度很高,轉型也是符合現代消費習慣的轉變。

“國美的轉型需求比其他電商而言更加迫切。”盤古智庫高級研究員江瀚告訴央廣網記者,“一方面,當前整個電商市場正進入到深化改革的階段,各大電商巨頭都在探索轉型的道路;另一方面,國美在電商市場不占優勢,尤其是黃光裕不在國美的這段時間,國美面臨的問題都非常嚴重,并沒有專心去做線上市場,所以線上市場出現問題。如今,國美才會直接進行娛樂社交的一個轉型。”

“真快樂”被質疑無辨識度

與沒有更名之前比,“真快樂”APP做了哪些升級?央廣網記者發現,在應用內,有“搶-拼-ZAO”等玩法,“真選好物”中涵蓋了秒殺、拼團、超低價等活動,在形式上有會員拼團、直播帶貨等。

此外,記者發現,國美在新浪微博中也同步做了更名,“真快樂”客戶端logo以及微博頭像均已更新為以“小老虎”和“真快樂”為主的展示元素。

雖然國美在玩法和名字上都做出了改變,但目前尚短的時間內還并未有過多的成效。記者在“真快樂”APP中隨意進了幾個正在帶貨的直播間,發現正在直播的均為國美線下門店的員工而非專業主播,鏡頭經常會晃動,也沒有對直播現場進行補光等,且觀看人數并不多,有的直播間甚至僅有個位數的人群在觀看。

而同一時間內,記者又在另一家電商平臺進入了幾個家電直播間,發現該平臺直播間背景均有店內主推的產品和當前的活動,產品展示較為完善,觀看人數都在上百人,即使人數較少的直播間也有超過一百人在觀看。

消費者顯然還沒有對“真快樂”建立起認知度。有網友質疑,這個名字是否是認真的,還有人吐槽說“隨隨便便改成了一個毫無辨識度的名字?”甚至有人把“真快樂”誤認為是一款垃圾軟件,直接刪掉了。

(圖源自新浪微博網友評論截圖)

“與頭部幾家知名電商企業相比,國美的電商路走得并不順利,與它們拉開了距離。” 網經社電子商務中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青在接受央廣網記者采訪時表示,“零售娛樂化路線或是國美突破的一個路徑。”

電商和直播賽道均不占優勢

實際上,國美早就開始著手布局電商市場,可一直都處于不溫不火的狀態。

2002年,國美成立了電子商務部,隨后便推出了網上商城,率先布局“B2C+實體店”融合的電子商務運營模式。但當時,黃光裕并沒有對線上業務足夠重視,線下門店銷售仍是國美營收的主要來源。

“黃光裕不在國美的這段時間,導致國美在決策上的力度和深度不夠,決策效率不夠快,就錯失了市場先機。”零售電商行業專家、百聯咨詢創始人莊帥對記者直言,“和國內的電商巨頭相比,國美仍存在短板。比如在品類的豐富上、技術能力上、服務體系上,國美都略顯遜色。但目前國美也逐漸通過對內加強和對外合作兩種方式來補足短板。”

國美已然錯失了“黃金時機”,在家電零售商市場份額中,國美也在被其他競爭對手趕超。

根據中國電子信息產業發展研究院發布的《2020上半年中國家電市場報告》顯示,2020年上半年中國家電市場零售商市場份額情況如下,京東為28.86%,蘇寧為21.76%,天貓為14.2%,國美為5.37%。

屬于國美的輝煌時代顯然已經過去了。“圍追堵截”是江瀚形容目前國美在市場中的現狀。“一邊是阿里、京東、蘇寧等一系列互聯網電商平臺,一邊是抖音、快手等直播平臺,所以國美在各個賽道上的優勢都不明顯。”江瀚解釋稱,“國美一直缺乏電商市場的存在感,在互聯網的市場影響力也是相對有限的,需要找到自己的一條差異化競爭優勢。但由于國美一直都沒有找到適合自己的互聯網商城思路,即使電商業務起步較早,仍然是‘起個大早趕了個晚集’。”

“連年虧”“動作晚”國美或難破局

連續三年虧損,國美的財務數據表現也并不好看。

據財報披露,國美2017年歸母凈利潤為-4.50億元,2018年為-48.87億元,2019年為-25.9億元,已連續三年虧損。

2020年上半年,國美虧損持續擴大。2020年上半年國美實現營收190.75億元,相比去年同期的343.33億元下滑44.44%;歸屬于母公司的凈虧損為26.23億元,去年同期凈虧損為3.8億元。

“一直以來,以線下家電零售為主體的國美零售,特別在遇到疫情以后,線下發展受到制約,線上渠道貢獻有限,造成了營收下滑的局面。”莫岱青表示,“對于國美零售來說,要想在整個線下實體門店的一路下跌中扭虧,開拓新零售門店和快速打開線上渠道是國美如今急需面對的問題。”

在江瀚看來,面對線下市場消退,線上市場拓展的局面,國美出現虧損也是很正常的。“對于國美來說,當前的問題是如何能夠構建起一個專業化的電商渠道。但是目前國美在電商領域缺乏足夠的專業化水平,所以未來‘真快樂’想要進一步發展,就需要國美用互聯網的思維進行真正的互聯網布局。”

“比如說可以從合作上進行強化,降低國美單一品類的風險。”莊帥分析稱,“還可以加強自身能力的輸出,包括大件物流能力的輸出,以獲得更多盈利機會。此外,在線下門店和線上轉型相結合和優化的過程中,國美也可以去探索更多的新的商業模式,包括直播電商,這些都有利于國美在未來業績上的扭虧為盈。”

對于國美的未來發展,莊帥認為,“接下來國美在資本層面和合作伙伴的選擇上,應該會有更多的動作。”

不過莫岱青則指出,“2020年直播電商火爆到新高度,各家都入局分羹。對于國美來說通過直播找到新機會也是有可能的。但是相較于其他平臺來說,國美的動作有些晚,會面臨比較大的競爭。”(記者 于琦)

關鍵詞: 國美 真快樂

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