北京的張先生去年年底在浩沙健身金隅店,辦了100節私教課和一張三年的健身卡。然而從今年4月開始,張先生發現,健身房陸續出現團操課取消、游泳池關閉、斷熱水、經常性斷電等問題。5月份,被告知健身房已經關閉。浩沙健身多家門店快速撤店,讓花錢辦卡的會員倍感郁悶……
健身房關門、老板跑路的消息并不罕見。正因如此,越來越多喜愛健身的人,寧肯多花點錢、多跑點路,也要選擇大品牌??勺鳛閲鴥茸钤绲倪B鎖健身品牌、在全國擁有超過160家健身房門店的浩沙健身,看來也靠不住了。
幾天前還大張旗鼓宣傳、超低折扣辦卡,幾天后就閉門歇業、溜之大吉的重災區,還有美容美發業、洗車行、校外興趣班等。它們幾乎都采用同一種營銷模式——預付費,就是先交錢才能享受到產品或服務。預付費模式一定程度上緩解了中小企業的資金缺口,為其進入市場搶占先機贏得了時間,家門口、小區里的設店思路也讓消費者能更方便地獲取服務。
看似你情我愿、互利共贏的預付費模式,卻因為監管體制不完善,導致不少利欲熏心的商家,將預付費模式變成了圈錢套路。圈錢跑路現象頻發,一是這些商家抓住了消費者對健康和時尚的心理需求,二是因為開辦類似機構的門檻太低、成本低廉。面對坑一個算一個、打一槍換一個地方的不法商家,考慮到訴訟成本遠高于預付費用的現實,一般消費者也只能發發牢騷,認栽了。有網友直言不諱地說,辦過這種卡的人,有幾個人沒被坑過,只是被坑多少的問題。
商家跑路的行為,嚴重侵犯了消費者利益,是預付費市場健康發展的一大隱患。近年來,各地都在探索建立加強預付費管理的地方性法規,或者多部門聯合開展突出問題專項治理。
靠局部小氣候難以撼動大環境,靠階段性的專項整治無法從根本上鏟除痼疾,常規性的懲處既不足以教育跑路者絕不再犯,恐怕也無法產生震懾效應以阻止新來者。但成熟市場的建立,離不開點滴的努力,離不開各方的付出。據悉,北京也將建立起長效工作機制,將這項治理真正納入法治化軌道。
有關部門的管理,也應跟上預付費市場發展的步伐,運用法律框架卡住預付卡亂象;為了防止圈錢套路,更要提前為預付卡設卡;全程對預付費的資金進行監管,可以提前從預付費的金額當中提取一定的保證金。此外,可以借鑒第三方監管的方式,由專業的金融機構來專門保管消費者的預付資金。在發現商家跑路后,要依法追究,讓不良商家將吞下的預付款吐出來。此外,可將其列入“黑名單”,終生不得進入預付費市場;設置“天花板”、設置收費限額,盡可能維護消費者的利益。讓消費者預付費的同時,收到預付的一份心安。