近幾年屢被投訴“虛假宣傳”、“退費難”的在線輔導教培企業掌門1對1，似乎對這些投訴并未上心，依舊我行我素。日前，中國網財經記者暗訪時發現，沒有教師資格證也可以報名掌門1對1講師一職，而掌門1對1卻稱，“老師都有教師資格證。”

沒“教師資格證”也可當講師

資料顯示，掌門1對1前身是由清華、北大、交大、浙大、復旦精英聯合創立的狀元俱樂部，2014年全面轉型提供線上教育服務。其對外宣稱，目前擁有上千萬注冊學員、上萬名教研員，以及超過700萬的題庫資源。

中國網財經記者梳理發現，隨著企業發展，掌門1對1的一些問題屢被媒體曝光。近日，掌門1對1在江蘇衛視投放的廣告，稱“10個學生6個選掌門1對1”，被質疑有虛假宣傳之嫌。去年5月，媒體曾爆料掌門1對1以“狀元”標簽作為宣傳噱頭，讓參加培訓或者想要參加培訓的人“相信榜樣的力量”。更有網友在網上發帖稱，掌門1對1涉嫌虛假宣傳：教師質量參差不齊，大量三本、?？平處熢谄淙谓?。

近日，中國網財經記者再次登陸掌門1對1官網，其宣傳內容已經不再有“狀元推薦”、“課后平均提分×××”，但是，其官網仍有“名師”、“名校”等字眼。對此，記者向掌門1對1客服了解“名師”等情況，對方表示，“掌門1對1的老師都是有很多年教學經驗的老師，以及清華、北大、復旦等985院校的本科生、博士生之類的學霸老師。”當記者咨詢是否有教師資格證時，對方稱，“老師都有教師資格證。”

但記者未在官網找到相關教師資格信息。根據教育部、國家市場監管總局、應急管理部聯合印發的《關于健全校外培訓機構專項治理整改若干工作機制的通知》顯示，線上培訓機構要公示教師姓名和教師資格證號。掌門1對1對此表示，自己是客服人員不了解相關情況，課程顧問能提供“老師”簡歷。于是，記者以學生家長身份聯系了課程顧問，對方表示可以出示相關資料，但在記者拿到的這份資料中并未有對應教師資格證相關信息。隨后，課程顧問發給記者另一名老師的教師資格證。

此外，記者以報名講師身份向掌門1對1講師平臺客服咨詢是否需要教師資格證時，對方表示，沒有教師資格證也可以先報名講師，不會因為沒有資格證而被刷下，主要看個人能力。

“教育分期貸款”手續費被模糊

針對學員投訴在掌門1對1辦理貸款后退款難的問題，中國網財經記者同樣以學員身份前去咨詢。

掌門1對1課程顧問發給記者的一份課程協議顯示，“關于分期付款，乙方可申請開通分期支付，并按照分期供應商(如中銀消費金融或百度金融分期等)具體提示進行申請操作。”課程顧問告訴記者，“目前沒有百度金融分期，可以通過信用卡或支付寶分期付款。”記者進一步詢問分期付款是否產生手續費時，對方表示，僅支付寶分期存在4.5%的手續費。然而，課程協議內并未說明分期付款是否存在手續費問題。

對于“教育分期貸款”退費問題，掌門1對1在課程協議中提到，“針對采用分期付款的乙方，在乙方申請退費至甲方向分期供應商退費完成之日期間，乙方應當按時還款。”并沒有明示具體的退費時間。

北京市冠衡律師事務所律師雷思明表示，目前“教育分期貸款”存在較多風險，例如企業‘卷款跑路’等，并且‘教育分期貸款’的退費過程也較為復雜，因此不建議大家使用“教育分期貸款”的形式付費。