記者獲悉，文化和旅游部25日下發通知，要求做好2019年元旦春節文化和旅游假日市場工作，依法嚴厲打擊各類文化和旅游市場違法行為，整治“不合理低價”等亂象。
文化和旅游部表示，指導重點旅游景區、大型文化活動場所等人員密集區域采取預約、分流、管控等多種方式調控人員數量，嚴防各類重特大事故發生。
“優化服務，緩解交通和人流壓力。”文化和旅游部要求，在人流密集度高的文化和旅游經營場所設置數量充足的廁所和醒目導向標識。完善旅游景區標識和無障礙設施建設，實施智慧導覽。提升旅游支付便利化水平，不得拒收現金。
文化和旅游部強調，建立健全綜合監管機制，加大執法力度，依法嚴厲打擊各類文化和旅游市場違法行為，確保文化和旅游假日市場健康有序。
通知要求，充分發揮旅游警察、旅游巡回法庭和工商旅游分局在市場監管中的作用，深入推進文化和旅游領域信用和質量建設，加大全國旅游監管服務平臺推廣應用力度，進一步督促旅行社企業簽訂電子合同、如實填報團隊信息。依法查處、整治“不合理低價”、強迫或變相強迫消費、“黑導”“黑社”“黑車”“黑店”等亂象。
文化和旅游部表示，暢通“12301”旅游咨詢投訴舉報熱線和“12318”文化市場舉報熱線，及時受理咨詢投訴舉報，維護群眾合法權益，維護良好市場秩序。
