“大機(jī)構(gòu)有實(shí)力才有此底氣，30天零基礎(chǔ)班，小白也能蛻變成蛋糕大師。”
“市場(chǎng)緊缺、需求量大、入行門檻低，年滿18周歲，中學(xué)以上學(xué)歷就能報(bào)考。”
“任何人，只需擁有1000名鐵桿粉絲，也就是無論你創(chuàng)造出什么作品，他都愿意付費(fèi)購買的粉絲，便能糊口。”
【資料圖】
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正如以上廣告語，為了在第一時(shí)間吸引到學(xué)員的關(guān)注，培訓(xùn)班通常直接對(duì)外以“0基礎(chǔ)”、“副業(yè)變現(xiàn)”、“速成賺錢”等口號(hào)進(jìn)行宣傳，將諸多職業(yè)渲染為具有高薪、易操作等特質(zhì)的崗位，給予學(xué)員“一學(xué)就會(huì)”的暗示。
這也是特意針對(duì)“專業(yè)技能無法一蹴而就”的特性設(shè)置的，若是該技能和技能所對(duì)應(yīng)的行業(yè)門檻太高，就很難讓人提起學(xué)習(xí)和從業(yè)的興趣和信心，更別提以此吸引用戶下單購買它們的高階課了。
而他們選擇的職業(yè)技能方向也有過精心思考，要么是一些大眾公認(rèn)有發(fā)展前景的行業(yè)，如緊隨低碳風(fēng)潮推出的碳排放管理師報(bào)考培訓(xùn)班、伴隨直播帶貨興起的個(gè)人IP點(diǎn)金術(shù)等，要么就是非常小眾并不為人所知的行業(yè)，如如此前就有但長期存在感并不高的原畫插畫、心理咨詢師等。
如果說選擇前者是因?yàn)榉奖悴錈岫龋€能借此增強(qiáng)其對(duì)學(xué)員的說服力，那么后者就是外界對(duì)小眾行業(yè)和職業(yè)的了解不多，更便于培訓(xùn)班對(duì)此類行業(yè)的“錢景”和就業(yè)門檻進(jìn)行深度包裝。
再也沒什么能比只要短則幾天幾夜，長則三五個(gè)月的報(bào)班學(xué)習(xí)，以及“0基礎(chǔ)”就能學(xué)且還能學(xué)會(huì)的保證，可以更輕松地讓新手小白們放下對(duì)陌生事物和行業(yè)的戒心了。
不過，據(jù)鋅刻度在這兩年探訪過多個(gè)培訓(xùn)班的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)班在對(duì)外宣傳時(shí)有所隱瞞、適量夸大的情況并不罕見。一旦用戶在半信半疑間找到其了解情況，經(jīng)過“0基礎(chǔ)就能學(xué)”、“學(xué)不會(huì)免費(fèi)復(fù)學(xué)”等有力條件的轟炸，能維持理智先通過其他渠道了解實(shí)際情況的人還剩下多少？
這也就難怪明明相關(guān)培訓(xùn)課程的“割韭菜”詳情在不斷被媒體曝光，卻依然有人前赴后繼地向培訓(xùn)班涌去了。畢竟他們?yōu)閷W(xué)員描繪的未來，確實(shí)很“香”。
關(guān)鍵詞2
承諾
口頭承諾不奏效，簽合同也無法保障權(quán)益
其實(shí)不僅有廣告在鼓舞人心，為了拉更多學(xué)員快速入伙，培訓(xùn)班還會(huì)給出各種“強(qiáng)有力”的承諾，以此撩撥學(xué)員迅速交錢上課。
在《6888元的賺錢技能課正在“洗白”無貨源電商？》一文中，有培訓(xùn)班的老師承諾除了報(bào)課的費(fèi)用，后續(xù)開店幾乎“0成本”，“后期開店，經(jīng)過店鋪評(píng)估，可以30抵1000，省下970。其次要是自己交1000保證金，這個(gè)店鋪不開了是可以退回來的，相當(dāng)于0付出，就當(dāng)存銀行也行，6周進(jìn)階課后的工具費(fèi)用，學(xué)習(xí)期內(nèi)我們免費(fèi)的，起碼省下1萬多塊了。”
在《碳排放管理師培訓(xùn)亂象：千元買課，學(xué)時(shí)幫刷，考試包過》一文中，有培訓(xùn)課的老師承諾只要繳了1980元的培訓(xùn)費(fèi)，哪怕當(dāng)周報(bào)考周末安排考試，這么幾天時(shí)間里，學(xué)員不需要上課，直接掌握考前押題就能穩(wěn)拿證書，而培訓(xùn)的課程是一直開通的，學(xué)員完全可以考后再去學(xué)習(xí)，一旦學(xué)員沒有考過，該機(jī)構(gòu)還會(huì)全額退還所有學(xué)費(fèi)。
在《速成的運(yùn)營師成不了高薪敲門磚》一文中，還有獨(dú)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)表明了他們?cè)谕扑]學(xué)員就業(yè)方面的特殊優(yōu)勢(shì)，“學(xué)完并報(bào)考拿證之后，我們?cè)谥貞c、廣州、深圳這些城市都有對(duì)口的合作企業(yè)，可以幫忙牽線給介紹工作。”
這樣一通承諾下來，再結(jié)合此前廣告給學(xué)員樹立的“簡單易學(xué)”心態(tài)，繳費(fèi)報(bào)名的后顧之憂瞬間消解了大半。但只有等到學(xué)員真正交錢開始學(xué)習(xí)，甚至等學(xué)完整個(gè)課程之后，“真相”才會(huì)慢慢浮出水面。
據(jù)二次元手辦課學(xué)員張悅的分享，她之前就是信了老師口中“半個(gè)多月就能開始接單賺錢”之類的說辭才繳費(fèi)報(bào)了名，可現(xiàn)實(shí)卻很快將她的信心擊垮，“半個(gè)月了沒動(dòng)靜，說再等等，結(jié)果兩個(gè)月了還沒動(dòng)靜，之后就不搭理我了。然后我才發(fā)現(xiàn)受騙了，可讓退費(fèi)又各種理由不給退。”
按照張悅的說法，不僅此前老師描繪的“錢景”難以實(shí)現(xiàn)，就連曾視為最后保障的協(xié)議也沒用，“協(xié)議都是對(duì)人家有利的，而且協(xié)議都是兼職不保證，沒用說賺不了錢就退款。”
根據(jù)張悅發(fā)來的協(xié)議條款截圖，鋅刻度看到確實(shí)有這樣一則被標(biāo)紅的特別說明，“我們僅在官網(wǎng)展示相關(guān)合作的就業(yè)渠道，但不承諾為您提供相關(guān)全職或兼職的就業(yè)崗位，更不會(huì)承諾全職或兼職的就業(yè)崗位薪酬。”
協(xié)議規(guī)定與老師的承諾相悖
實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)上諸多關(guān)于技能培訓(xùn)班的投訴已經(jīng)表明，交錢之前說得再動(dòng)聽、承諾給的再優(yōu)厚，也無法保證后續(xù)授課的效果和從業(yè)的收益。甚至于，簽合同在某種程度上可能也是為了防止學(xué)員事后找麻煩，而非保障他們的消費(fèi)權(quán)益。
關(guān)鍵詞3
投訴
成人技能培訓(xùn)課成用戶投訴“重災(zāi)區(qū)”
如今，但凡是在各大投訴網(wǎng)站上搜索關(guān)鍵詞“培訓(xùn)課”，都會(huì)查找到大量學(xué)員曾經(jīng)歷過的“血淚教訓(xùn)”。
如有人在云里霧里的情況下背上了培訓(xùn)貸款，“原本我應(yīng)聘的崗位是西點(diǎn)烘焙師學(xué)徒，但后來卻在游說之下變成了花錢買培訓(xùn)課程。所謂的材料返還費(fèi)，實(shí)際上就是網(wǎng)貸，但銷售卻沒有提到過關(guān)于貸款的事。”
有人不滿實(shí)際教學(xué)效果，“他們進(jìn)行課程的培訓(xùn)，要求交一定的費(fèi)用，費(fèi)用高達(dá)13000，進(jìn)行分期付款，在培訓(xùn)期間，我個(gè)人發(fā)覺課程簡單，通常以視頻為主，內(nèi)容過于簡陋，授課教師也不是專業(yè)教師，這個(gè)課也屬于一個(gè)速成課，過于敷衍，性價(jià)比完全不符合。”
還有人反映退款無門，“報(bào)名了影視后期課程，學(xué)費(fèi)4300，先交100，后面邊學(xué)邊付，每月學(xué)費(fèi)358元，因?yàn)閷W(xué)校課程多，過了一個(gè)多月之后我想退課，那老師說要補(bǔ)交學(xué)費(fèi)，每節(jié)課35，還有服務(wù)費(fèi)45，總共需要交395才能退課，我交了之后，培訓(xùn)老師沒有解除合同辦理退課，培訓(xùn)老師不回信息。”
成人技能培訓(xùn)行業(yè)的口碑，正是在這樣一個(gè)個(gè)用戶的控訴聲中不斷崩壞。
成人技能培訓(xùn)課成投訴重災(zāi)區(qū)
實(shí)際上，據(jù)廣告法第二十四條規(guī)定，教育、培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容：對(duì)升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書，或者對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。
換句話說，那些大喊“0基礎(chǔ)”、“速成”口號(hào)，承諾“包通過”、“保就業(yè)”，卻達(dá)不到其預(yù)定的效果，還拖欠學(xué)費(fèi)不退的培訓(xùn)班，如此不擇手段的運(yùn)營手段其實(shí)已經(jīng)在試探法律底線。
正如中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海在接受光明網(wǎng)采訪時(shí)表示，“零基礎(chǔ)包拿證”“證書含金量高可掛靠”等，都是赤裸裸的虛假廣告和誤導(dǎo)宣傳，違反了廣告法的規(guī)定以及其他相關(guān)法律規(guī)定。如果機(jī)構(gòu)宣傳可掛靠，那么具體的掛靠企業(yè)以及是否得到監(jiān)管部門的同意都需明示。
且針對(duì)一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在收款后或培訓(xùn)尚未結(jié)束時(shí)失聯(lián)的情況，劉俊海還表示，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想履行責(zé)任但是沒有能力，即構(gòu)成違約，屬于違法行為。但如果機(jī)構(gòu)在一開始收錢的時(shí)候就沒有履行的意思，則可能涉嫌犯罪，需要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。
眼下，在亂象頻發(fā)的成人培訓(xùn)賽道，不僅需要相關(guān)部門對(duì)違規(guī)、違法的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)予以重罰；還需要學(xué)員自己擦亮眼睛學(xué)會(huì)分辨培訓(xùn)班的真假說辭，帶著十足的警惕心了解詳情，慎重做出繳費(fèi)報(bào)課的決定。
關(guān)鍵詞： 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 技能培訓(xùn)
