在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，想要做好老帶新招生，客戶體驗(yàn)感是決定性指標(biāo)，需要機(jī)構(gòu)先做好用戶體驗(yàn)，再配合高效方案來完成整個(gè)老帶新操作流程。三聯(lián)招生總結(jié)以下老帶新招生重點(diǎn)供您參考使用~

老帶新招生重點(diǎn)一：提升用戶體驗(yàn)。

教育行業(yè)是個(gè)特殊的行業(yè)，用戶是孩子，客戶是家長，有著異于其他行業(yè)的客戶服務(wù)體系。我們可以從這幾點(diǎn)出發(fā)：

1、教學(xué)質(zhì)量是根本。

這一點(diǎn)不用多說，是每一家想要長遠(yuǎn)發(fā)展的教育機(jī)構(gòu)必備的能力。教學(xué)是一個(gè)長周期服務(wù)的產(chǎn)品，如果想要讓學(xué)員在機(jī)構(gòu)上了三五節(jié)課就能轉(zhuǎn)介紹，不僅要讓學(xué)員對老師的教學(xué)服務(wù)有正向反饋，還要讓家長參與進(jìn)教學(xué)工作中來。這個(gè)環(huán)節(jié)要求老師有很高的情商，情商能夠把教學(xué)這個(gè)長周期服務(wù)縮短，促進(jìn)家長進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。

2、人人會銷售。

很多機(jī)構(gòu)的銷售崗和教學(xué)崗分的很清楚，美其名曰：崗位劃分。這是優(yōu)勢，也是弊端，當(dāng)家長釋放出轉(zhuǎn)介紹信號的時(shí)候，不會銷售的老師很可能錯(cuò)失機(jī)會。所以，機(jī)構(gòu)要定期組織銷售技能的培訓(xùn)，讓人人能銷售、人人會銷售。

3、重視家長的感受。

讓家長感受到自己被認(rèn)同，被重視，校長、班主任、老師3V1服務(wù)一個(gè)家長，一個(gè)月做一次家長進(jìn)課堂，課后一對一談上20分鐘，在一次次面談中和家長成為關(guān)系親密的朋友，這樣不用老師主動提，家長就會做轉(zhuǎn)介紹。

老帶新招生重點(diǎn)二：設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)介紹機(jī)制。

說起轉(zhuǎn)介紹活動，很多機(jī)構(gòu)會選擇線上拼團(tuán)，讓老生新生共享超低優(yōu)惠課時(shí)，但是這種老帶新方式雖然門檻低，每家都能做，卻往往缺少一個(gè)強(qiáng)有力的噱頭，很難把活動做出效果來。接下來介紹3種老帶新活動，給家長一個(gè)抽出時(shí)間也要參加的不可抗拒的理由。

1、結(jié)合當(dāng)?shù)責(zé)狳c(diǎn)或公益設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)介紹機(jī)制。

比如“一方有難，八方支援”公益行等，會更容易走進(jìn)家長心里，讓轉(zhuǎn)介紹活動推進(jìn)更輕松。不過，這種公益熱點(diǎn)的活動不可能成為常規(guī)操作，需要等待時(shí)機(jī)。

2、結(jié)合引流節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)介紹機(jī)制。

相比上述公益性質(zhì)活動來說，這種活動更可控，一般來說，每一家機(jī)構(gòu)在寒暑假或開學(xué)季都會推出特價(jià)班、體驗(yàn)班，目的就是為了引流招生，這時(shí)就可以把老帶新設(shè)計(jì)進(jìn)去，效果會非常好。

3、結(jié)合節(jié)日或周年慶設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)介紹機(jī)制。

在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，機(jī)構(gòu)可以推出體驗(yàn)課進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹引流，不過，與低價(jià)體驗(yàn)課不同的是，這個(gè)時(shí)候可以直接在試聽之后轉(zhuǎn)化為機(jī)構(gòu)的正價(jià)產(chǎn)品，節(jié)日活動、周年慶活動的口碑實(shí)力更強(qiáng)，轉(zhuǎn)化更簡單。

在做轉(zhuǎn)介紹的時(shí)候，最根本的還是要讓家長認(rèn)可機(jī)構(gòu)的教學(xué)和服務(wù)，讓家長感受到機(jī)構(gòu)的誠意，這樣家長自然而然會成為你的忠實(shí)粉絲，為機(jī)構(gòu)帶來更多的精準(zhǔn)生源。

關(guān)鍵詞： 用戶體驗(yàn) 長遠(yuǎn)發(fā)展 操作流程