據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，有天早上，杭州的張先生著急出門(mén)，卻被困在了家里，因?yàn)殚T(mén)把手?jǐn)嗔恕?/p>

“早上出門(mén)一按，哐當(dāng)斷了，我還很奇怪，一開(kāi)始以為門(mén)有什么大問(wèn)題，一看是門(mén)把手內(nèi)手柄斷掉了，斷掉以后我就急了”，張先生說(shuō)。

張先生家的指紋鎖是第吉爾品牌的，他說(shuō)，早上用了扳手才勉強(qiáng)打開(kāi)門(mén)，現(xiàn)在門(mén)內(nèi)指紋鎖的部件已經(jīng)拆開(kāi)了，物業(yè)提供了一個(gè)門(mén)把手，供張先生臨時(shí)使用。

現(xiàn)場(chǎng)可以看到，門(mén)把手的斷裂處很不規(guī)則，還分離出三個(gè)小碎片。“我覺(jué)得這是質(zhì)量問(wèn)題，雖說(shuō)這個(gè)鎖過(guò)了保修期，但是出這種問(wèn)題，還是很意外的。門(mén)把手這是金屬物質(zhì)，天天要用，實(shí)際搬進(jìn)來(lái)也就兩年半左右，三年不到，如果一把這么貴的鎖，幾千塊的智能鎖，兩三年都用不到的話(huà)，我覺(jué)得肯定內(nèi)在質(zhì)量有問(wèn)題”，張先生告訴記者，家人平時(shí)開(kāi)關(guān)門(mén)也沒(méi)有過(guò)于用力。

張先生的家在杭州順發(fā)恒園小區(qū)，2017年底入住，這款指紋鎖是精裝修自帶的。張先生把門(mén)把手?jǐn)嗔训那闆r發(fā)到了小區(qū)業(yè)主群后，有業(yè)主反映也碰到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題。

“我剛剛往業(yè)主群里一發(fā)，目前知道的就已經(jīng)有三家，有一家是外面門(mén)把手?jǐn)嗟簦硪晃桓乙粯樱抢锩娴拈T(mén)把手?jǐn)嗟簦技性陂T(mén)把手上”，張先生說(shuō)。

對(duì)此，浙江萬(wàn)興恒服務(wù)有限公司順發(fā)恒園服務(wù)中心謝主管回應(yīng)，“我們沒(méi)有接到業(yè)主有好多門(mén)把手?jǐn)嗔堰@個(gè)情況，以前有這個(gè)問(wèn)題，廠(chǎng)家那邊會(huì)來(lái)人;但是現(xiàn)在過(guò)了質(zhì)保期之后，我們也約過(guò)他們，可能還要再約一下”。

至于業(yè)主所說(shuō)的智能鎖質(zhì)量可能有問(wèn)題，謝主管表示，“這個(gè)要去做過(guò)檢測(cè)，才能確定，畢竟這個(gè)鎖已經(jīng)是用了四到五年的鎖了”。

小區(qū)物業(yè)的謝主管反饋，由于這批智能鎖已過(guò)質(zhì)保期，需要業(yè)主自己承擔(dān)維修費(fèi)用。之后，張先生把情況反映到了廠(chǎng)家——廣州第吉爾智能系統(tǒng)制造有限公司。

第吉爾客服回應(yīng)稱(chēng)，“這個(gè)要現(xiàn)場(chǎng)確定一下門(mén)的安裝情況，正常情況下，我們做了這么多年，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)你說(shuō)的大面積把手?jǐn)嗟舻模紶柺褂脭嗟羰钦５模热缯f(shuō)撞到墻上，或者開(kāi)門(mén)時(shí)鎖還沒(méi)有完全收回去，就使勁拉門(mén)，也有拉斷的情況，這是偶發(fā)的”。

張先生表示，家里人平常開(kāi)關(guān)門(mén)都比較小心，而且墻上也裝了門(mén)吸，把手不會(huì)撞到墻上。客服表示，他們會(huì)把反饋給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商，由他們上門(mén)查看后，再給張先生一個(gè)說(shuō)法。

“總的一點(diǎn)，我覺(jué)得提出這個(gè)異議，是希望廠(chǎng)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題重視，能夠推動(dòng)他們的技術(shù)進(jìn)步，推動(dòng)產(chǎn)品的質(zhì)量提升”，張先生說(shuō)。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，浙江萬(wàn)興恒服務(wù)有限公司成立于1995年6月16日，為順發(fā)恒業(yè)股份有限公司(股票簡(jiǎn)稱(chēng)“順發(fā)恒業(yè)”，股票代碼：000631.SZ)旗下全資子公司。其股東結(jié)構(gòu)如下：順發(fā)恒業(yè)持股100%，認(rèn)繳出資1000萬(wàn)元。