5月17日，上海全市16個區(qū)都已實現社會面清零，

5 月 29 日，上海公布了《重振經濟的行動方案》以推動經濟重振，

6月1日，上海全市解除區(qū)域臨時交通管制措施，

這座2500萬人口的城市活力正在逐步恢復。

防疫、發(fā)展兩手抓，

根據上海市政府關于復工復產的指導精神，自6月1日起國泰產險已全面落實復工復產要求，在保障生產安全、人員安全、場所安全的前提下做好返崗辦公各項工作。

自上海本輪疫情發(fā)生以來，國泰產險始終秉持“客戶第一”的初心服務抗疫工作大局。公司全員在總經理室領導下鉚足勝利的信心，保持高效的運轉和創(chuàng)新的活力，以溫暖的力量守“滬”接力。

一、用“心”專注保險本源

作為在滬險企，國泰產險總公司及上海分公司以上海市委、上級單位的要求為統領，對公司已承保醫(yī)責險的上海地區(qū)合作醫(yī)院，定制其醫(yī)務人員專屬新冠免費保險方案；運用線上工具為客戶提供全渠道無障礙服務，主動幫助客戶根據防疫政策前提下維護自身權益。同時，關注到中老年人切實需求，在疫情期間上線“一鍵轉人工功能”，解決老年人運用智能技術困難問題；在獨居老人陷入物資匱乏困境時，與社區(qū)居委會并肩，幫助獨居、高齡和行動不便的老人。

（4月15日，公司將打包好的物資禮包連夜送到共和新街道部分社區(qū)的獨居老人家門口）

二、全“心”投身志愿服務

面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，國泰產險很多員工自發(fā)擔當社區(qū)志愿者，跨前一步，主動履責。化身為 “宣傳員”、“快遞員”、“指揮員”，在志愿者崗位上盡責。

【為了防止核酸檢測交叉感染，員工小唐同學（化名）所在的社區(qū)決定按照樓為單位，定點核酸監(jiān)測，小唐主動申請到核酸監(jiān)測點擔任“指揮員“維持秩序，耐心幫助第一次接觸核酸碼監(jiān)測的居民了解監(jiān)測程序。】

【為了最大限度避免居民接觸，員工小李同學（化名）在社區(qū)核酸檢測前充分梳理樓內各戶情況、配合核酸進度逐一通知居民檢測；在物資保障工作承擔物資消殺、整理和配送工作。】

【為了充分聆聽居民實際需求，員工小吳同學（化名）在社區(qū)防疫工作指導下進行一人一棟問訪，與社區(qū)居委并肩對住戶充分摸排，重點聆聽老年群體的切實需求。】

……

三、暖“心”解決員工難題

國泰產險管理層高度關注在滬員工居家生活狀況，做好員工生活保障工作，同時為了緩解員工居家壓力，開通了居家健身和心理應對線上微課程，引導員工保持積極陽光心態(tài)。

微光可成星海，堅持必定勝利。

國泰產險在堅決落實黨中央“外防輸入、內防反彈”總策略和“科學精準、動態(tài)清零”總方針履行險企社會責任的同時做好防控、經營兩手抓，不斷提高數字化服務水平和業(yè)務創(chuàng)新能力，投入上海市政府復工復產工作要求。

一、全力以“復”，嚴密組織

根據滬肺炎防防控辦工作要求，公司以“有步驟、分批次”為指導思想制定復工方案：嚴密落實職場消殺、組織員工在過渡期輪值制返崗、全力做好生活保障服務等一系列工作。為了減少人員交叉接觸，按“三件套、五還要”要求，要求復工期間嚴格遵守“非必要三不要”紀律要求：即非必要不扎堆、不聚集、不差旅。提倡運用數字化服務工具做到 “不見面、無障礙、高效率”地恢復工作秩序。

二、全力以“復”，立足創(chuàng)新

為了服務經濟發(fā)展大局，國泰產險貫徹《重振經濟的行動方案》精神，立足客戶權益保障覆蓋面，把業(yè)務創(chuàng)新作為發(fā)展生命線全面推進復工復產。

一方面以深入服務提效力，結合服務人群實際情況，強化產品和服務創(chuàng)新，為客戶提供更優(yōu)更全的風險保障。例如，把握中國“健康中國”戰(zhàn)略機遇，探索適合中國國情的健康險商業(yè)模式，加快推進“保險+服務”內力發(fā)展。另一方面以案例征集增活力，圍繞創(chuàng)新工作要求在全轄范圍內展開“優(yōu)秀創(chuàng)新案例”征集，引導全轄員工勇擔職責使命，激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的精氣神，營造良好的創(chuàng)新環(huán)境。

國泰產險將更多地關注構建多層次社會保障體系，持續(xù)提升數字化服務能力，滿足客戶多樣化的保障需求，為服務經濟社會持續(xù)健康發(fā)展努力。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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