精準營銷在于打破傳統無差別覆蓋式的營銷方式,實現精準人群定位、精準互動策劃的針對性營銷。在營銷高成本、轉化不確定的背景下,精準營銷被視為企業的“救命稻草”。隨著大數據來臨,金融線上化行為線逐漸加劇,金融機構同樣可以尋求科技手段精準獲客,來提高金融服務效率。
百融云創自成立以來,基于AI和大數據應用技術的研發優勢和對金融業務的深刻理解,通過科技輸出提供全方位的科技賦能、風控賦能、營銷賦能助力金融機構數字化轉型。在精準營銷方面,百融云創通過存量客戶標簽體系、存量客戶價值評分體系的搭建,可以幫助金融機構實現精準分層。以信貸場景存量客戶交叉營銷為例,基于營銷響應分、營銷成單分,精準從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準營銷對象,通過對高響應客戶進行短信、IVR、人工等手段進行營銷,可提高營銷響應率,有效節約成本;同時無需求的客戶不會被營銷打擾,有需求的客戶可及時找到合適的產品,逐步提升用戶體驗。
在潛在客戶挖掘方面,百融云創基于KYC的精準營銷盡可能深入精準地了解客戶,以進行信貸授信。利用大數據和機器學習技術,一方面挖掘并持續跟進對于某類金融產品有較高意向并且有足夠收入、資產支持還款同時信用風險較低的高價值客戶,另一方面,根據客戶行為大數據,構建畫像標簽,建立模型評估客戶偏好(有監督或無監督)并據此對客戶進行分群,最終增加轉化率,實現精準匹配客戶的需求。
除此之外,百融云創認為“營銷+風控”雙向賦能,可以提升金融服務效率。在智能風控方面,百融云創依托自身豐富的產品線、本地化服務、更貼近應用場景等諸多優勢,可以為金融機構提供貫穿客戶全生命周期的智能風控產品和服務,實現從貸前流量篩選、貸中動態監測機制、貸后分層篩選管理,在風控全流程有效地幫助金融機構控制風險、降低不良率。
不可否認,科技促進了營銷的精準程度,而精準營銷正是未來發展的大趨勢。今后,百融云創會繼續加大產品技術創新,以技術優勢提高金融機構服務效率,為金融數字化轉型持續助力。
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